Wat ga je doen?

Bij de functie als klantenservice medewerker voor de backoffice van het bedrijf, ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over bijvoorbeeld de levering. Naast eerstelijns telefonisch, ben jij ook verantwoordelijk voor de mailbox. Naast particulieren heb jij ook contact met (nieuwe) zakelijke klanten zoals webwinkels of showrooms. Dit zorgt voor veel afwisseling in je werk. Je beantwoordt vragen van alle klanten over bijvoorbeeld facturen, storingen en diensten. Het is daarom van belang dat je goed kan schakelen tussen systemen en klantvragen. Samen met jouw collega's zorg je ervoor dat klanten geholpen worden en met een voldaan gevoel ophangen. Het is belangrijk dat je sterk in je schoenen staat tijdens de minder leuke gesprekken, hier weet jij wat je moet zeggen en wat de klant nodig heeft. 

Een greep uit jouw werkzaamheden:

Klanten bij storingen en/of defecten helpen;

Contact met klanten en leveranciers;

Je handelt klachten af en zorgt dat ze verwerkt worden;

Je verstrekt informatie betreft leveringen aan klanten;

Je biedt nazorg nadat een oplevering gedaan is, bijvoorbeeld het bellen na een installatie.

Er zijn mogelijkheden om tussen de 32 en 40 uur per week te werken. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur.

Startmogelijkheden zijn per direct!

Waar ga je werken?

Je gaat via Olympia werken bij een groothandel die zich specialiseert in keukenapparatuur, accessoires en werkbladen. De groothandel is gevestigd in een gloednieuw pand in Dodewaard. Je komt te werken in een gedreven team van ongeveer 20 man. Het team kenmerkt zich door de informele en sociale sfeer. Ongeveer 10 man werkt binnen in het kantoor en 9 in de verkoop, binnen- en buitendienst. Jij zal de mensen op kantoor gaan ondersteunen. 

De locatie is goed bereikbaar vanaf Arnhem, Ede, Nijmegen en Tiel. Bij de locatie zijn er een ruime gratis parkeergelegenheid. 

Wie ben je?

Wij zoeken iemand met een flinke dosis oplossingsgerichtheid, daarnaast vragen wij:

MBO werk- en denkniveau; 

Goede beheersing van de Nederlandse taal, Engels is handig meegenomen; 

Ervaring in de klant contact wereld (bijvoorbeeld in de retail, klantenservice, etc.); 

Je hebt een vriendelijke telefoonstem en je staat graag mensen te woord; 

Je hebt je prioriteiten goed op een rij en je weet wat nauwkeurig werken is. 

Wat mag je verwachten?

Afwisselende en uitdagende baan voor 32 tot 40 uur per week;

€2400 bruto o.b.v. 40 uur;

Opbouw van vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;

Pensioensregeling;

Reiskostenvergoeding;

Baan met uitzicht op een vaste aanstelling;

Een goede werksfeer met leuke klanten en collega's; 

Doorgroeimogelijkheden.

Bij vragen kan je contact opnemen met Femke Wolters - [email protected] - 026 - 351 41 10