Over de functie

Ben jij analytisch sterk, commercieel ingesteld en krijg jij energie van het verbeteren van online platformen en digitale klantprocessen? In deze functie help jij bedrijven om hun online omgeving slimmer, gebruiksvriendelijker en succesvoller te maken.
Je werkt in een innovatieve organisatie waar techniek, klantcontact en online groei samenkomen. Geen standaard functie, maar een rol waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en direct impact maakt op het succes van klanten.

Wat ga je doen?

Als Customer Success Specialist begeleid je klanten bij het optimaliseren van hun online platform en digitale processen. Je bent betrokken vanaf de eerste inventarisatie tot de verdere ontwikkeling en verbetering op de lange termijn.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• adviseren van klanten over verbeteringen binnen hun online omgeving
• fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en projecten
• analyseren van gebruiksvriendelijkheid, klantgedrag en online prestaties
• vertalen van verbeterpunten naar concrete acties en oplossingen
• begeleiden van implementaties, updates en nieuwe functionaliteiten
• schakelen met interne specialisten om projecten succesvol uit te voeren
• bewaken van planning, voortgang en klantverwachtingen
• verzorgen van trainingen, workshops en ondersteuning voor gebruikers
• signaleren van commerciële kansen en intern bespreken van vervolgmogelijkheden

Je bent de verbindende factor tussen klant, techniek en commerciële groei.

Wat vragen wij van jou

Je bent communicatief sterk, denkt analytisch en vindt het leuk om klanten verder te helpen. Je begrijpt hoe online processen werken en weet hoofd- van bijzaken te onderscheiden.

Je herkent jezelf in het volgende:

• afgeronde Mbo- of Hbo-opleiding, bij voorkeur richting digital, IT, marketing of vergelijkbaar
• 3 tot 5 jaar ervaring in een digitale, online of technische functie
• basiskennis van online marketing, SEO of website optimalisatie
• affiniteit met websites, digitale processen of online platformen
• communicatief sterk in Nederlands en Engels
• zelfstandig, proactief en klantgericht
• analytisch ingesteld en stressbestendig
• je werkt graag samen in een teamomgeving

Wat bieden wij jou

• uitdagende projecten met veel afwisseling
• veel vrijheid en zelfstandigheid binnen je rol
• volop doorgroeimogelijkheden richting online marketing, consultancy of development
• een informele organisatie met korte lijnen
• een betrokken team met veel kennis en samenwerking
• pensioenregeling en reiskostenvergoeding
• bonusuitkering aan het einde van het jaar
• gezellige vrijdagmiddagborrels en jaarlijkse teamuitjes
• een prettige werkomgeving waar ontwikkeling centraal staat

Solliciteren

Heb je interesse in deze vacature of wil je eerst wat meer weten over de functie en de organisatie? Neem dan gerust contact met ons op. We vertellen je graag meer en denken met je mee.

Je kunt ons bereiken via 0344 - 627 411 of per e-mail via . Natuurlijk kun je ook direct solliciteren via de sollicitatiebutton.