Ben jij het aanspreekpunt voor onze huurders? In deze rol zorg je dat alle vragen, telefonisch en per mail, tijdig en netjes beantwoord worden. Je houdt overzicht over terugbelverzoeken, ondersteunt collega’s en signaleert verbeterpunten in de backofficeprocessen. Klinkt dit als jouw uitdaging?

Ik ben altijd op zoek naar het juiste antwoord voor de huurder. Soms is dat echt even een uitzoekwerkje, maar daar krijg ik energie van! - Medewerker Servicekosten.  

Wat ga je doen als Medewerker Servicekosten?

• Je bent verantwoordelijk voor alle binnenkomende vragen van huurders, zowel telefonisch als per mail;
• Je zorgt ervoor dat deze vragen tijdig worden beantwoord en bewaakt het overzicht van de terugbelverzoeken en de mailbox;
• Je fungeert als aanspreekpunt voor huurders, maar ook voor collega’s van bijvoorbeeld onze klantenservice;
• Je signaleert knelpunten in de backofficeprocessen en draagt verbetervoorstellen aan. 

Wat breng je mee?

• Je vindt het leuk om je verder te ontwikkelen in het onderwerp service- en stookkosten en maakt je nieuwe kennis snel eigen;
• Je bent nauwkeurig en beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
• Je bent leergierig, proactief en flexibel; je denkt graag in kansen en in oplossingen;
• Je bent stressbestendig en houd je hoofd koel tijdens het afrekenseizoen;
• Mbo werk- en denkniveau; 
• Bij voorkeur kennis van Tobias AX en ervaring met Excel; 
• Boekhoudkundige kennis en ervaring met service- en stookkosten is een pré.   

Wat wij bieden

Een afwisselende dynamische werkweek. Waar je met jouw unieke persoonlijkheid echt iets kan betekenen voor de huurder. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen én je werkweek zelf in te richten. Zo werk je vandaag op kantoor, bezoek je morgen een project of werk je vanuit huis.

• Het salaris bedraagt, afhankelijk van ervaring en opleiding, maximaal € 4.151,- bruto per maand (Schaal F CAO Woondiensten) exclusief vakantietoeslag op basis van 36 uur per week;
• Contract voor de duur van één jaar.

Daarnaast bieden wij een uitstekend pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder:

• Een jaarlijks opleidingsbudget van € 900,- voor zowel vak-als loopbaan gerichte opleidingen en coaching;
• 189,9 verlofuren met de mogelijkheid om extra dagen te kopen of verkopen;
• Een goede pensioenregeling, extra aanvulling bij arbeidsongeschiktheid en mogelijkheid tot deelname aan collectieve verzekeringen;
• Een smartphone en laptop van de zaak;
• Een thuiswerkvergoeding van € 2,45 netto per dag;
• De mogelijkheid om je thuiswerkplek in te richten t.w.v. € 950,-;
• Voor het reizen van huis naar kantoor én bij zakelijke reizen ontvang je een reiskostenvergoeding(deze ontvang je ook bij reisbewegingen te voet of per fiets);
• Eindejaarsuitkering van 4%;
• En last but not least: Een zeer afwisselende functie in een enthousiast team!
   

Hier ga je werken

Als Medewerker Servicekosten kom je te werken op de afdeling Servicekosten dat onderdeel uitmaakt van Huurservice. Alle afdelingen die onderdeel zijn van Huurservice zijn het aanspreekpunt voor collega’s, huurders en bewonerscommissies. Huurservice bestaat uit team Huurprijs, team Servicekosten en team Klachten & Procesverbetering. Team Servicekosten is verantwoordelijk voor het opstellen, controleren en afrekenen van de servicekosten. 

Over Ymere

Ymere, de eerste en grootste woningcorporatie van Nederland. Een organisatie waar jij 100% jezelf kan zijn en jij je helemaal thuis voelt. Bij Ymere kom je terecht in een open, informele en veilige werkomgeving. Onze visie: we zijn steeds weer op zoek naar nieuwe, slimme manieren om woningen in de Metropoolregio Amsterdam betaalbaar te houden voor mensen met een bescheiden inkomen. We investeren in verduurzaming, digitalisering en co-creatie en daar werk jij aan mee. We hebben 75.000 woningen in beheer en we bieden ondersteuning aan 660 Verenigingen van Eigenaars (VvE’s).

Enthousiast?

Fijn! Solliciteer dan direct.
Zodra er een geschikte kandidaat is gaan we in gesprek. Dus wacht niet te lang!

Goed om te weten: wij doen altijd een pre-employment screening en vragen om een leidinggevende referent.

Nog vragen over het sollicitatieproces? Neem gerust contact op met Amanda Degenaars (Teamleider Servicekosten) via 06-43468095 of met recruitment door te mailen naar [email protected]. 

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.