De organisatie

Je werkt voor een kleinschalig maar slagvaardig service- en installatiebedrijf in Diemen met een persoonlijke en oplossingsgerichte aanpak. Het is een bedrijf waar vakmanschap, kwaliteit en betrouwbaarheid geen loze termen zijn maar dagelijks worden waargemaakt. Het team is hecht en de lijnen zijn kort, iedereen kent elkaar en er wordt voor elkaar ingesprongen als dat nodig is.

De sfeer is informeel en direct. Geen groot anoniem bedrijf, maar een werkplek waar jij er echt toe doet. Klanten komen terug omdat ze goed geholpen worden en jij speelt daar een centrale rol in.

Functiebeschrijving
Wat ga jij doen?

Als Servicecoördinator ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten én de steun in de rug voor de monteurs. Je bewaart het overzicht, stelt prioriteiten en zorgt dat serviceklussen goed worden voorbereid en netjes worden afgerond. In de praktijk doe jij dit:

• Aannemen en verwerken van storingen en serviceaanvragen voor ketel-, verwarmings- en luchtbehandelingsinstallaties.
• Plannen en coördineren van monteurs voor onderhoud, reparaties en storingen in de regio.
• Opstellen en uitwerken van offertes en verwerken van werkbonnen en servicerapportages.
• Bewaken van onderhoudscontracten en signaleren wanneer inspecties of vervolgafspraken nodig zijn.
• Schakelen met klanten, leveranciers en monteurs om alles soepel te laten verlopen.

Functie-eisen
Wat verwachten we van jou?

Je hoeft niet alles te weten van installatietechniek, maar je moet wel snappen wat er buiten op de buis speelt. Technisch inzicht, een klantgerichte houding en het vermogen om hoofd- en bijzaken te scheiden zijn het belangrijkste wat je meebrengt.

• Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting installatietechniek, werktuigbouwkunde of een administratief-technische opleiding.
• Enkele jaren werkervaring als servicecoördinator, planner of monteur binnen de installatiebranche.
• Kennis van of affiniteit met ketelinstallaties, verwarmingssystemen, luchtbehandeling of warmteterugwinning.
• Stressbestendig, proactief en communicatief sterk, zowel naar klanten als naar collega's.
• Nauwkeurig in de administratie en vertrouwd met planningssoftware of een ERP-systeem.

Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden we jou?

Een afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid, bij een bedrijf dat klein genoeg is om jou écht te kennen. Wat je daarvoor terugkrijgt:

• Een marktconform salaris (schatting: €3.200 tot €4.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring).
• Een informele werksfeer met korte lijnen en echte betrokkenheid van collega's.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en vakgerichte bijscholing.
• Goede pensioenregeling en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een stabiele werkplek bij een bedrijf met een trouwe klantenkring en een volle agenda.