Wat ga je precies doen

Als administratief medewerker fraude support slachtofferhulp draag je bij aan het onderzoeken en afhandelen van fraudezaken binnen het betalingsverkeer. Je werkt op de afdeling Fraud Response & Support, waar je een belangrijke rol speelt in het analyseren van signalen, het nauwkeurig vastleggen van bevindingen en het bieden van ondersteuning aan klanten die slachtoffer zijn geworden van fraude. Met jouw analytische vaardigheden en klantgerichte aanpak zorg je voor een zorgvuldige en efficiënte afhandeling van dossiers.

Wat je gaat doen:

• Onderzoeken: signalen van fraude analyseren en zorgvuldig vastleggen in de systemen van ABN AMRO.
• Communiceren: telefonisch contact onderhouden met klanten en interne partijen om informatie te verifiëren en oplossingen te bespreken.
• Afhandelen: administratieve verwerking van bevestigde fraudezaken, waarbij je de richtlijnen van de bank volgt.
• Ondersteunen: klanten helpen met vragen en zorgen, waarbij je steeds een klantgerichte oplossing biedt.
• Bijdragen: actief meewerken aan het verbeteren van processen en het verhogen van de efficiëntie binnen het team.

Wat bieden we jou

Bij ABN AMRO geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling centraal staat.

• Salaris: €18 – €20 bruto per uur o.b.v ervaring 
• Contract: tijdelijk met uitzicht op verlenging
• Uren: 36 – 40 uur per week, van maandag t/m vrijdag.
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Thuiswerkvergoeding: €3,- per dag + €25,- internetvergoeding per maand.
• Flexbudget: 11% van je salaris, te besteden aan verlof of salaris.

Functie-eisen

Wij zoeken een gedreven en analytische professional die klantgerichtheid en nauwkeurigheid combineert in een dynamische omgeving.

• HBO of MBO4 diploma, bij voorkeur in een relevante richting.
• Sterke analytische vaardigheden en oog voor detail.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Stressbestendig en doelgericht in een dynamische werkomgeving.
• Klantgerichte instelling en ervaring met klantcontact.

Over het bedrijf

ABN AMRO, gevestigd in Diemen, is een toonaangevende Nederlandse bank met een rijke geschiedenis en een sterke focus op duurzaamheid, innovatie en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Onze missie is om klanten te ondersteunen bij het behalen van hun financiële doelen, terwijl we bijdragen aan een toekomstbestendig financieel systeem.

Bij ABN AMRO staat jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling centraal. Denk aan interne workshops, samenwerking met experts en een positieve teamcultuur. Daarnaast werk je mee aan innovatieve projecten die impact maken en de financiële wereld veiliger en efficiënter maken.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten bij een organisatie waar groei en impact samenkomen?