Bedrijfsomschrijving
Onze opdrachtgever in Deventer is een internationaal
laboratorium dat gespecialiseerd is in milieu en wateranalyses.
Binnen de organisatie staan kwaliteit, persoonlijke
verantwoordelijkheid, collegiale samenwerking en korte
communicatielijnen centraal. Je komt terecht in een hecht team van
negen Customer Relations Specialists, verdeeld over serviceteams
voor Nederlandse en Belgische klanten. Binnen het team helpen
collega’s elkaar, wordt kennis actief gedeeld en is er naast hard
werken ook ruimte voor gezelligheid.
Functieomschrijving
Als Customer Relations Specialist Laboratorium ben je
verantwoordelijk voor de communicatie met klanten en de tijdige en
correcte afhandeling van rapportages over milieu-analyses. Je
bewaakt de voortgang, controleert gegevens en schakelt met
verschillende laboratoriumafdelingen wanneer resultaten of
informatie ontbreken
- Je controleert
en geeft reguliere rapportages en spoedrapportages tijdig
vrij
- Je beoordeelt klantrapporten op
volledigheid, juistheid en vereisten vanuit certificeringen en
kwaliteitsnormen
- Je bewaakt de voortgang van
analyses en stemt ontbrekende resultaten af met teamleiders en
afdelingshoofden
- Je beantwoordt klantvragen
over rapportages, opdrachten, analysepakketten, het klantportaal,
verpakkingen en logistieke dienstverlening
- Je
behandelt klachten, heranalyses en wijzigingen in opdrachten, legt
deze vast in LIMS en informeert klanten bij vertragingen
Functie-eisen
Voor
de functie van Customer Relations Specialist Laboratorium zoeken
wij een communicatief sterke kandidaat die laboratoriumkennis wil
inzetten binnen een klantgerichte kantoorfunctie
- Je hebt een afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding
in een chemische of laboratoriumrichting, zoals chemisch-fysisch
analist of chemie
- Je hebt voldoende
laboratoriumkennis om analyseresultaten, opdrachten en inhoudelijke
klantvragen goed te begrijpen
- Ervaring met
klantcontact, rapportagecontrole, opdrachtverwerking of een LIMS is
een pré
- Kennis van kwaliteitsnormen binnen
milieu-analyses, zoals AS3000, AP04, CMA/WAC of NEN-EN-ISO/IEC
17025, is een pré
- Je houdt overzicht,
communiceert professioneel en beheerst de Nederlandse en Engelse
taal op minimaal B2-niveau
Arbeidsvoorwaarden
- Lange termijn dienstverband, waarbij je
start met een jaarcontract via CheckMark
- Salarisindicatie van € 2900,- tot € 5400,- bruto per
maand o.b.v. fulltime
- Dienstverband van 32 –
40 uur/week
- Dagdienst