h3 Wat ga je doen? /h3 pstrong De eerste hulp bij ongevallen /strong /pp Sta je weleens met pech langs de weg? Dan weet je: op dat moment is er maar één persoon die telt, en die persoon kan jij zijn. Als parttime callcenter medewerker in Deventer ben jij de stem die kalmeert en zorgt dat iemand weer veilig thuiskomt. /ppstrong Jouw plek op de afdeling Mobiliteit /strong /pp De afdeling Mobiliteit is het hart van de operatie wanneer het onderweg even tegenzit. Je komt terecht in een team dat volledig gefocust is op mensen die te maken krijgen met autopech: een lekke band, een voertuig dat simpelweg niet meer start of zelfs een verkeersongeval. Hier ben jij het eerste aanspreekpunt: je inventariseert de situatie, stelt de juiste vragen en schakelt direct passende hulp in. Of het nu gaat om een wegenwacht, een bergingsbedrijf of vervangend vervoer; jij zorgt dat de reis zo snel mogelijk weer vervolgd kan worden. /ppstrong Jouw werkzaamheden /strong /pp Geen standaard scriptjes, maar echt speurwerk. Wanneer een klant belt met een rokende motor of een lekke band in de em middle of nowhere /em , kom jij in actie: /pullistrong De situatie uitvragen: /strong Waar staat de klant precies? Is het veilig? Wat is het probleem? /lilistrong Hulp inschakelen: /strong Jij beslist wie er nodig is. Stuur je een wegenwacht, een berger of regel je direct vervangend vervoer? /lilistrong Verwachtingen managen: /strong Je vertelt de klant precies hoe laat de hulp er is, zodat de stress direct afneemt. /lilistrong Administratie fixen: /strong Je logt het dossier kort en krachtig in het systeem zodat je collega's precies weten wat de status is. /li /ulpstrong Jouw profiel /strong /pp Jij bent een enthousiaste, klantgerichte probleemoplosser die energie krijgt van mensen helpen. Je luistert goed, blijft rustig onder druk en denkt altijd in oplossingen. Je bent leergierig, gemotiveerd en wilt jezelf blijven ontwikkelen. Samenwerken met collega’s gaat je goed af, en je vindt het leuk om elke dag nieuwe uitdagingen aan te gaan. Ervaring in klantenservice is een plus, maar je inzet en leergierigheid zijn nog belangrijker. /ppstrong Flexibiliteit in jouw week /strong /pp Je werkt tussen de strong16 en 24 uur /strong per week. Het fijne is dat je zelf één of twee vrije dag(en) kunt inplannen. Wel is het belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent. De alarmcentrale is 24/7 open, wat wil zeggen dat je zowel strong ochtend-, middag- als avonddiensten /strong kan draaien. Door de onregelmatige uren verdien je strong leuke toeslagen /strong die flink kunnen oplopen. Zo verdien je soms wel strong75% /strong bovenop je huidige uurloon. /ppstrong Eerst de skills, dan de actie /strong /pp Wij investeren in jou! Om ervoor te zorgen dat jij straks ijzersterk in je schoenen staat, start je met een uitgebreid trainingstraject van strong8 weken /strong . Je werkt in deze beginfase strong32 uur per week /strong , zodat je alle ins en outs van onze systemen en de afdeling Mobiliteit leert kennen. Het is essentieel dat je strong elke dag aanwezig /strong bent.  /p h4 Wat wij bieden /h4 ulli Salaris tussen €16 en €28 per uur, afhankelijk van toeslagen; /lili Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer; /lili Intensieve 8-weekse betaalde training om je volledig klaar te stomen; /lili Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden in functie en salaris; /lili Dagelijks een verzorgde lunch inbegrepen; /lili Flexibele werktijden die passen bij jouw planning. /li /ul h4 Wat wij vragen /h4 ulli Minimaal mbo-4 diploma; /lili Klantgericht, oplossingsgericht en service-minded; /lili Je bent niet afhankelijk van het OV vanwege onregelmatige diensten; /lili Empathisch en een sterke luistervaardigheid; /lili Fulltime beschikbaar en flexibel in werktijden, inclusief wisselende diensten; /lili Beschikbaar voor de intensieve fulltime training van 8 weken. /li /ul pstrong Solliciteren /strong /p Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop #39;Solliciteer direct!#39; en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! h2 Extra informatie dl dt Status /dt dd Open /dd dt Opleidingsniveaus /dt dd MBO, HBO, Universiteit /dd dt Plaats /dt dd Deventer /dd dt Werkuren per week /dt dd16 - 24 /dd dt Dienstverbanden /dt dd Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren) /dd dt Salarisindicatie /dt dd Tussen €16,00 en €28,00 per uur /dd dt Verantwoordelijk voor /dt dd Als callcenter medewerker mobiliteit ben je verantwoordelijk voor het oplossen van klantvragen en problemen met een glimlach. /dd dt Gepubliceerd op /dt /dl /h2