Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en vertegenwoordigers uit diverse landen, van Denemarken tot Saudi-Arabië. Je bent de onmisbare schakel tussen de klant en interne afdelingen zoals productie, logistiek en finance. De nadruk in deze functie ligt op customer care; je bent reactief en servicegericht bezig om klanten optimaal te ondersteunen. Je zorgt voor een vlekkeloze orderverwerking en bouwt een sterke band op met zowel klanten als collega's.

Jouw belangrijkste taken zijn:

Verwerken van orders van A tot Z, van invoer tot het klaarzetten voor de logistieke afdeling.

Telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen.

Geven van licht-technisch advies over de producten.

Invoeren en opvolgen van offertes.

Schakelen met diverse interne afdelingen om processen soepel te laten verlopen.

Ondersteunen van de buitendienst en vertegenwoordigers.

Functie-eisen

Voor deze rol zoeken we een collega die nauwkeurig en stressbestendig is. Je kunt goed schakelen tussen verschillende taken, culturen en contactpersonen en voelt je thuis in een internationale omgeving. Een servicegerichte instelling is voor jou vanzelfsprekend en je vindt het belangrijk om je werk punctueel uit te voeren.

Daarnaast beschik je over:

Hbo werk- en denkniveau; een diploma is geen vereiste, ervaring en persoonlijkheid zijn belangrijker.

Ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld als Customer Service Medewerker.

Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is een must.

Kennis van de Duitse taal is een pré.

Je bent punctueel, stressbestendig en kunt goed zelfstandig werken.

Ervaring met een ERP-systeem is een pluspunt.