*Customer Support Specialist*

De volgende informatie geeft een overzicht van de vaardigheden, kwaliteiten en kwalificaties die nodig zijn voor deze functie.
Deurne, HQ
32-40 uur

*Werken als Customer Support Specialist*
*50% *Te woord staan van klanten voor service-, en storingsvraagstukken
*15% *Uithangen van Inspector Gadget voor het zoeken van oorzaak storingen
*15% *Ondersteunen van klanten bij integratie en implementatie van onze systemen en diensten
*10% *Verwerken en oplossen van softwarematige issues
*10% *Eigen ontwikkeling door nieuwe producten te bestuderen en/of trainingen te volgen

*1. *Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten met betrekking tot technische vragen
*2. *Je ondersteunt onze klanten op afstand en lost eigenhandig 75% van de software meldingen op die bij jou binnenkomen
*3. *Je biedt 1x per 8 weken ondersteuning aan onze storingsdienst
*4. *Je werkt aan een 9+ klantervaring

*WIJ ZOEKEN:*

* Een gemotiveerde en leergierige collega
* MBO denker met interesse in techniek
* Je hebt relevante werkervaring op een helpdesk en hebt gewerkt met MS office, Windows applicaties, SQL en database
* Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift)
* Je bent klantgericht, dienstverlenend, zelfstandig en communicatief sterk
* Een afgeronde relevante technische e/o ICT opleiding

*WIJ BIEDEN:*

* *Salaris*: €2.750 - €3.800, afhankelijk van jouw ervaring
* *38 vrije dagen: *25 vakantiedagen én 13 ADV dagen, maar ook de mogelijkheid om een groot deel uit te laten betalen
* *Opleidingsbudget: *We zien je graag ontwikkelen, dus heb je elk jaar budget om te besteden aan een opleiding en/of cursus
* *Vertrouwen en ruimte: *Iedereen mag meedoen aan onze ontwikkelingen, daarom bieden we ruimte voor eigen inbreng en ideeën
* *Pensioen: *Ook voor later regelen het graag goed, daarom een pensioenregeling bij PMT
* *VrijMiBo: *In ons eigen IPBarking café is het op de vrijdagmiddagen lekker gezellig
* *Personeelsvereniging: *Eentje die mega leuke uitjes organiseert, van themaborrels en festivals tot weekendjes weg

*DOORGROEIMOGELIJKHEDEN*
Doorgroeien binnen of buiten je eigen functie dat is aan jou. Als jij het beste uit jezelf wilt halen, gaan wij je daarbij helpen!

*LEER HET TEAM KENNEN: OPERATIONS IPNL*
*Zij werken aan*

* Monitoren, bewaken en onderhouden van onze parkeersystemen bij bestaande klanten
* Ondersteunen bij- en oplossen van issues
* Informeren en instrueren van klanten over het beheren en onderhouden van parkeersystemen
* Ondersteunen bij implementatie- en integratieprojecten

*SOLLICITATIE PROCES*
Word je blij van het lezen van deze of een van de andere vacatures, dan maken we graag kennis met jou!

*Neem contact op*
Laat je gegevens achter via:

* E-mail ( )
* Telefoon (
* WhatsApp (

*Kennismaking*
Als je profiel matcht, dan nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek op ons hoofdkantoor in Deurne. Dit gesprek voer je met Dave (Managing Director Operations IPNL) en Roxanne (Manager Service).

*2de gesprek*
Is er vanuit beide kanten een klik dan nodigen we je uit voor een 2e gesprek met Dave en Yvonne (HR). Dan gaan we wat dieper in op de functie en arbeidsvoorwaarden.

*Aanbod*
Zijn we na het 2e gesprek allebei nog steeds enthousiast? Dan ontvang je van ons een passend aanbod.

_Op acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gereageerd. xbpjoel _
_Daarnaast ontvangen kandidaten die buiten Nederland woonachtig zijn of geen ervaring hebben met de Nederlandse taal, ontvangen geen reactie op hun sollicitatie._

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.750,00 - €3.800,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:
* Bedrijfsfeesten
* Budget voor professionele ontwikkeling
* Extra vakantiedagen
* Fietsplan
* Kerstpakket
* Pensioen
* Reiskostenvergoeding
* Vrijdagmiddagborrel



Ervaring:
* Klantenservice: 2 jaar (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek