Als Klantenservice Medewerker bij Van Lanschot Kempen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen door vragen te beantwoorden, oplossingen te bieden en passend advies te geven. Jouw doel is om een uitstekende service te leveren en de klanttevredenheid te waarborgen. Je speelt een essentiële rol in het opbouwen van klantrelaties en het verbeteren van de klantbeleving. Je haalt energie uit het helpen van klanten en streeft altijd naar de beste oplossingen. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende situaties en begrijpt de behoeften van klanten als geen ander.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Klanten telefonisch te woord staan en voorzien van passend advies;

• Signaleren en begrijpen van klantbehoeften;

• Klantgegevens nauwkeurig verwerken in het systeem;

• Actief meedenken over verbeteringen in de dienstverlening;

• Samenwerken met collega’s om klantvragen snel en goed op te lossen.

Functieeisen
Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;Minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact;Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;Goede luistervaardigheden en het vermogen om snel informatie op te nemen.

Bedrijfsomschrijving
Als Klantenservice Medewerker bij Van Lanschot Kempen werk je in een nationale en internationale werkomgeving. Met bijna 300 jaar ervaring biedt dit gerenommeerde bedrijf diverse carrièremogelijkheden en stimuleert het een inclusieve en professionele werksfeer. Je werkt samen met zo’n 1.700 collega’s die elkaar versterken door hun diversiteit. Bij Van Lanschot Kempen mag je zijn wie je bent, en daar zijn ze trots op.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van €15,00 per uur (zonder Wft-certificaat) en €15,50 per uur met Wft Basis;
• De mogelijkheid om kosteloos je Wft Basis-certificaat te behalen;
• Flexibele werktijden vanaf 24 uur per week;
• Reiskostenvergoeding;
• De optie om deels vanuit huis te werken;
• Een dynamisch en gezellig team met een prettige werksfeer.