Voor Gemeente Delft zoeken wij een Applicatiebeheerder Publieke Zaken. Je werkt in een team van applicatie- en functioneel beheerders (4 personen) en bent verantwoordelijk voor het correct functioneren van de informatievoorziening van de afdeling Burgerzaken.
Je voert analyses uit en lost verstoringen op, voert dagelijks beheer en monitoring uit en voert wijzigingen binnen applicaties door.
Je onderhoudt contact met gebruikers en hebt bij voorkeur ervaring met één of meer van de volgende applicaties: Centric Burgerzaken, Qmatic, key2betalen en Altitude (telefonie).

jouw profiel
Je hebt minimaal 4 jaar ervaring als applicatiebeheerder of functioneel beheerder van applicaties die door eindgebruikers worden gebruikt.
Je hebt ervaring met het oplossen van verstoringen, het implementeren van wijzigingen en met het onderhouden van contact met eindgebruikers.
Ervaring met beheer van een datawarehouse, werkplekbeheer of technisch applicatiebeheer geldt niet als relevante ervaring voor deze rol.

Competenties

• Je stelt gerichte vragen en treedt doortastend op om te bepalen waar in de keten een verstoring plaatsvindt.
• Je stemt technische informatie af met technische collega’s en legt complexe zaken in begrijpelijke taal uit aan medewerkers aan de balie of telefoon.
• Je werkt nauwkeurig en afgewogen, omdat fouten direct impact hebben op de dienstverlening aan burgers.
• Je straalt rust en zelfvertrouwen uit, kunt geruststellen en de-escaleren wanneer de druk hoog is.
• Je combineert een servicegerichte houding met het vermogen om grenzen te stellen wanneer dat nodig is.
• Je schakelt effectief met andere beheer- en IT-collega’s om hulp te vragen of te sparren over oplossingen.
• Je toont een proactieve en leergierige houding en zoekt actief naar informatie om kennis eigen te maken.

Functie-eisen

• Je bent beschikbaar voor gemiddeld 32 tot 36 uur per week.
• Je hebt minimaal 4 jaar werkervaring als applicatiebeheerder of functioneel beheerder van eindgebruikersapplicaties.
• Je hebt ervaring met direct contact en afstemming met eindgebruikers.

Functie-wensen

• Bij voorkeur heb je meerdere jaren werkervaring bij een gemeente.
• Bij voorkeur heb je meerdere jaren ervaring met het beheer van een telefonieomgeving.
• Het is een pre als je beschikbaar bent om op vrijdag te werken.

Extra Informatie

• Aantal uur 32 - 36
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 08-10-2026