Om de kwaliteit van dienstverlening richting de burgers verder te verhogen, is het versterken van de communicatiekracht van Toeslagen een kritieke succesfactor. Hierbij gaan plezier, vernieuwing én resultaat hand in hand." Thijs Janssen, senior communicatieadviseur Toeslagen

In jouw rol van senior communicatieadviseur heb je een duidelijke opdracht: het  doorontwikkelen én uitrollen van een communicatieaanpak t.b.v. de  vernieuwingsprogramma’s Ontvlechting en Inrichting en Vernieuwing Dienstverlening. Deze programma’s maken, samen met het programma Cultuur en Leiderschap, integraal onderdeel uit van een organisatiebrede vernieuwingsopgave. Je werkt hierbij nauw samen met je collega’s van interne- en verandercommunicatie, externe,- en corporate communicatie en het bevlogen team van contentmakers.

Je werkt zowel op de doorontwikkeling van de inrichting van de nieuwe organisatie als op het programma Vernieuwing Dienstverlening. Een programma met zo’n 18 projecten deelprojecten die erop gericht zijn de interne organisatie verder te versterken. Denk hierbij aan de implementatie van een nieuw dienstverleningsconcept en projecten die erop gericht om de organisatie efficiënter en doelmatiger te laten functioneren. Maar bijvoorbeeld ook het helpen aanjagen en versterken van de interne dialoog over de ‘menselijke maat’ maakt onderdeel uit van je pakket. Alle projecten zijn er uiteindelijk op gericht om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren en de mate van burgertevredenheid te vergroten.