Stel je eens voor dat jij onze klanten op hun meest zware moment kunt bijstaan vanuit de bank en succesvol kunt bijdragen aan een ommekeer in hun situatie. Als Specialist Recovery Retail begeleid je onze klanten in het MKB segment naar een nieuw perspectief door samen te werken aan een financieel gezonde toekomst! Jij kan dit verschil maken, als vertegenwoordiger namens de Rabobank je empathie te tonen richting onze klanten en klanten op respectvolle wijze te benaderen, zodat jouw hulp wordt geaccepteerd.

Impact creëren

• Je werkt (virtueel) samen met klant en stakeholders en maakt gebruik van de beschikbare communicatiemiddelen om de afgesproken resultaten te bereiken.

• Je voert alle stappen van het klantproces zelfstandig uit. Dit betekent dat je goed kunt organiseren en affiniteit hebt met procesmatig werken.

• Je bent een teamspeler die het maximale uit zichzelf, maar ook uit anderen, wilt halen.

Als Specialist Recovery Retail begeleid je zakelijke klanten, waarbij de bank het besluit heeft genomen om de klant- en/of financieringsrelaties te beëindigen:

• Je analyseert de situatie van klanten en stelt zelfstandig een plan van aanpak op om tot afbouw van de financierings- en/of klantrelatie te komen.

• Je bent verantwoordelijk voor de gehele afhandeling van het dossier. Het minimaliseren van het verliesrisico voor zowel de klant als Rabobank staat daarbij voorop. Daarbij speelt je rechtvaardigheidsgevoel en klantgerichtheid een belangrijke rol.

• Je komt in contact met de stakeholders, waaronder klanten, curatoren, advocaten, deurwaarders en adviseurs. Dit vraagt inlevingsvermogen en flexibiliteit in stijl en dossier aanpak. Binnen je eigen bevoegdheid ben je in staat zelfstandig besluiten te nemen en uit te voeren.