Draag jij graag je steentje bij aan klant- en medewerkertevredenheid? Bouw jij mee aan Rabo Klantenservice (RKS) door vanuit de afdeling WFM & BI te zorgen voor een dekkend rooster en optimale bereikbaarheid? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Stel je eens voor
Dat jij als medewerker Planning samen met je ca. 25 collegas verantwoordelijk bent voor het wekelijks opleveren van een dekkend rooster. Je realiseert daarmee een optimale bereikbaarheid van RKS voor de klant. Ook zorg je er dan voor dat onze Adviseurs op diverse locaties een gezonde werk/privé-balans ervaren. Naast het opleveren van het rooster, ga je ook in gesprek met de Teammanagers en de Teamcoaches, waardoor je weet wat er op locatie speelt. Je deelt kennis en informatie en adviseert op het gebied van de WFM-onderdelen.

Je levert een bijdrage aan de ontwikkeling van het Team Planning en naast de reguliere werkzaamheden, word je ook ingezet bij projecten die leiden tot betere prestaties van RKS.

In de rol van medewerker Planning, rapporteer je aan de Teammanager Planning.

De werkzaamheden:
• Medeverantwoordelijk voor het wekelijks opleveren van een dekkend rooster:
- Op basis van de geleverde uren
- Binnen de bandbreedtes van de opgestelde KPIs
• Participatie in diverse (WFM-)projecten
• Portefeuillehouder van één of meerdere WFM-onderdelen die het Team Planning raakt/raken
• Je bent sparringpartner van je directe collegas en operationeel management
• Je kijkt kritisch naar de huidige werkwijze en stelt verbeteringen voor aan de hand van concrete voorstellen
• Je ontwikkelt jezelf, je vakkennis en je producten vanuit intrinsieke motivatie
 

Wil jij meer weten over deze opdracht en de werkwijze van Yacht?
WhatsApp me via deze link: 06 - 83 18 86 09 of stuur een e-mail naar [email protected]
Dit traject start zo snel mogelijk. Heb je interesse? Wacht dan niet te lang en laten we kennis maken