Medewerker Klantcontact

Provincie

Gelderland

Branche

Lokale overheid

Opleidingsniveau

MBO

Dienstverband

Detachering

Plaats

Ridderstraat 250, Culemborg

Gepubliceerd op

30-09-2025

Functie omschrijving

Voor de Gemeente Culemborg is FlexIntens op zoek naar een Medewerker Klantcontact voor 28 uur per week.

Wat ga je doen als medewerker klantcontact? Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties die vragen hebben over verschillende onderwerpen, zoals rijbewijzen, paspoorten en gemeentelijke correspondentie. Samen met je collega’s van het KCC beantwoord je de vragen die gesteld worden zo goed mogelijk. Je probeert zoveel mogelijk vragen zelf te beantwoorden maar voor complexere vragen verbind je door naar het betreffende vakteam.

Naast het beantwoorden van vragen geef je aan de balie diverse documenten uit. Denk hierbij aan documenten zoals een paspoort, rijbewijs of gehandicaptenparkeerkaart. Het gemeentehuis is op dinsdagavond open tot 19:00u. Incidenteel draai je tijdens de avondopenstelling een baliedienst. Je voert een aantal parkeerbeheertaken uit, zoals het uitgeven van een dagontheffing voor de autoluwe binnenstad. Verder verzorg je in het KCC de registratie en het beheer van de gevonden en verloren voorwerpen.

Je belangrijkste werkzaamheden:

Je beantwoordt vragen die inwoners, bedrijven en organisaties stellen

Vragen die je niet zelf kunt beantwoorden verbind je warm door naar de vakafdeling

Je geeft waardedocumenten uit

Je voert parkeerbeheertaken uit

Je verzorgt de gevonden en verloren voorwerpen

Functie eisen

Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:

Eisen:

Minimaal een MBO 4 werk- en denkniveau

Minimaal 2 jaar ervaring met klantcontact en telefonische dienstverlening bij een gemeente

Ervaring met telefonische dienstverlening voor het Sociaal Domein?

In het kader van de wet DBA leent deze uitvraag zich helaas niet voor uitvoering door zzp’ers. Mocht je als zzp’er willen reageren, kan dat via ons middels een detacheringsconstructie.

Inschrijven tot

Reageren op deze opdracht kan uitsluitend t/m 06-10-2025 om 9:00.

Gewenst aantal uren

28 uur per week.

Procedure en arbeidsvoorwaarden

Als intermediair staat FlexIntens voor het zorgvuldig bemiddelen van professionals binnen het publieke domein. Zo dragen we onder andere bij aan de invulling van opdrachten voor ministeries, uitvoeringsorganisaties, provincies, gemeenten en zorgorganisaties.

Zien we op basis van jouw ingestuurde CV een match, dan ziet de procedure er als volgt uit:

Voorafgaand aan het voorstellen, maken we afspraken over het tarief, gericht op de specifieke opdracht.

Kan een opdracht niet ingevuld worden als zelfstandig professional of gaat jouw voorkeur uit naar detachering (loondienst)? Onze dienstverlening voorziet ook daarin, waarbij we de beloningsstructuur van de opdrachtgever hanteren middels de inlenersbeloning.

Na overeenstemming te hebben bereikt in de financiële voorwaarden, stellen wij jouw profiel op in het format voor de betreffende opdrachtgever. We vragen van jou een verduidelijk op de wijze van voldoen aan de gestelde eisen en wensen, om de match zo duidelijk mogelijk te maken. Ook een motivatiebrief om jouw drijfveren en toegevoegde waarde aan het licht te brengen, wordt gevraagd. Hierin treden wij op als sparringpartner.

Wij verzorgen het voorstel en informeren je zo snel mogelijk over de voortgang hiervan.

NB: het beheersen van de Nederlandse taal is voor elke opdracht vereist.