Informatie

Word jij onze expert in het beoordelen en afhandelen van schadeclaims?

Ben jij een schadebehandelaar die bij iedere schadeclaim streeft naar hoge kwaliteit en optimale klanttevredenheid? Heb jij kennis van aansprakelijkheid, wet- en regelgeving en wil je jouw analytisch vermogen volledig inzetten binnen een groeiende organisatie, nauw samenwerken met verschillende partijen en een belangrijke rol spelen in een professionele, klantgerichte en betrouwbare schadeafhandeling? Dan is deze rol precies wat jij zoekt!

Bij AssuradeurenGilde zoeken we een Schadebehandelaar die het verschil gaat maken. Een specialist die problemen snel signaleert, belangrijke informatie herkent en mogelijke oorzaken van problemen opspoort. Kwaliteit van dienstverlening en klanttevredenheid staan bij jou altijd voorop: je begrijpt de wensen en behoeften van onze klanten en handelt hier proactief naar.

Jouw baan

Je beoordeelt schadeclaims op polisdekking en aansprakelijkheid, zet waar nodig regresacties in gang en volgt het volledige schadeproces volgens wet- en regelgeving. Je onderhoudt proactief contact met tussenpersonen, verzekeraars en experts en schakelt tijdig de juiste partijen in. Met oog voor detail signaleer je mogelijke fraude en volg je de juiste procedures. Intern denk je mee over verbeteringen en overleg je met collega’s bij opvallende trends, zodat elke claim zorgvuldig en klantgericht wordt afgehandeld.

In deze rol:

• Controleer je of de schade onder de polisvoorwaarden en dekking valt, rekening houdend met de specifieke situatie van de schade;
• Beoordeel je de aansprakelijkheid op basis van de polisdekking en geldende wet- en regelgeving;
• Zorg je voor een correcte en volledige administratieve verwerking van claims volgens vastgestelde richtlijnen;
• Handel je schadeclaims klantgericht af en neem je proactief contact op met tussenpersonen om de voortgang te bewaken;
• Signaleer je mogelijke fraude of misbruik bij een schadeclaim en onderneem je passende stappen;
• Schakel je tijdig en adequaat verzekeraars, intermediairs, tegenpartijen en experts in om een snelle en zorgvuldige schadeafhandeling te realiseren;
• Draag je actief bij aan verbetertrajecten en het optimaliseren van processen.

Ons verhaal

Sinds onze start in 1932 is Certe Groep stap voor stap uitgegroeid tot een bedrijvengroep met meer dan 200 medewerkers. Op dit moment zijn we te vinden op strategische locaties in Noord- en Oost-Nederland. Midden in de regio, midden tussen onze klanten. Onder de Certe Groep vallen drie business units:

AssuradeurenGilde B.V.

Centraal in onze dienstverlening staat AssuradeurenGilde. Hier vind je de specialismen gevolmachtigd agent en serviceprovider onder één dak. In combinatie met ons eigen cloud based ICT Assuradeuren Advies Platform (AAP), bieden wij onze klanten een uitgekiend aanbod aan snel en gemakkelijk beschikbare producten en diensten. AssuradeurenGilde bedient zowel ‘eigen’ Certe Groep kantoren als 240 aangesloten kantoren van risicoadviseurs.

N.V. De Burcht

Onze eigen verzekeraar “De Burcht” is een zogenaamde Solvency ll verzekeraar. Door dit toezichtregime voor Europese verzekeraars worden de belangen van klanten – de polishouders – nog beter beschermd. Via De Burcht kunnen we precies die (maatwerk) verzekeringsoplossingen aanbieden die risicoadviseurs voor hun klanten wenselijk achten.

Certe Groep helpt risicoadviseurs ondernemen. Zo investeren we graag in waardevolle partnerships die de continuïteit van onze relaties waarborgen. Denk bijvoorbeeld aan een strategische samenwerking, deelneming of ondersteuning van jonge ondernemers bij het realiseren van hun ambities.

Wat neem je mee?

We zoeken een gedreven professional met kennis van de verzekeringsbranche die uitblinkt in het afhandelen van schadeclaims en proactief meedenken met klanten. Iemand die hoge prioriteit geeft aan servicegerichtheid en klantgerichtheid en de ambitie heeft om zich verder te ontwikkelen binnen een dynamische en snelgroeiende organisatie waar geen dag hetzelfde is!

Jij herkent jezelf als iemand die:

• Oplossings- en klantgericht is;
• Doelgericht beslissingen kan nemen, ook in complexe situaties;
• Proactief kan inspelen op de wensen en behoeften van de klanten;
• Eigen kennis graag up to date Houdt en meegaat in ontwikkelingen in organisatie en branche.
• Hoge eisen stelt aan kwaliteit en klanttevredenheid.

Je beschikt over:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Vakdiploma Wft-Basis, Wft-Schade Particulier en Zakelijk (of bereidheid deze te behalen);
• Kennis van de verzekeringsbranche en verzekeringsproducten;
• Enkele jaren werkervaring in een functie als Schadebehandelaar (pré);
• Een dienstverlenende, klantgerichte en flexibele houding.

Wat bieden we

Bij AssuradeurenGilde krijg je een rol met inhoud, vrijheid en groeikansen.

Daarnaast bieden we:

• Een passend salaris op basis van kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen + 2 collectieve vrije dagen;
• Mogelijkheden tot hybride werken;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een fiets- en pensioenregeling;
• Een WGA-gatverzekering en vrijwillige WIA-excedent verzekering;
• Toegang tot onze Certe Academy en ruimte voor verdieping.