Als klantadviseur ben jij het eerste contactpunt voor de inwoners. Je communiceert met de klant via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail, post en social media. Of het nu gaat om een paspoortaanvraag, vragen over een WOZ-beschikking, een vergunning of een melding van een kapotte stoeptegel, jij weet precies hoe je de klant verder helpt. Je zorgt ervoor dat je iedere klant op een klantvriendelijke en efficiënte manier ondersteunt. Waar mogelijk geef je direct antwoord, raadpleeg je systemen of haal je informatie op bij de relevante afdeling, verbind je de klant door of maak je een terugbelafspraak. Daarnaast registreer je de klantvraag in het klantcontactsysteem om zo een compleet klantprofiel op te bouwen.

Functieeisen

• Afgeronde relevante MBO opleiding
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Je bent sterk in woord en geschrift van de Nederlandse taal

Bedrijfsomschrijving

Matchpartner is een gespecialiseerd detacheringsbureau in de branches: Gemeente, Onderwijs, Arbo & Verzuim, Zorg en Welzijn. Wij vinden de samenwerking die wij aangaan erg belangrijk. Regelmatig contact is daarbij essentieel, wat we doen door middel van telefonisch contact of ergens een kopje koffie drinken.

Reageer direct!

Wij doen hard ons best om jou zo snel mogelijk (binnen 2 werkdagen) reactie of feedback te geven. Voor deze vacature kan je schakelen met Bo van der Woude via 06 34 48 52 20 of [email protected]

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot €3524,- o.b.v. 36 uur
• Pensioenregeling
• 25 vakantiedagen op fulltime jaarbasis