Introducción

¿Eres un organizador estratégico con pasión por la eficiencia, el desarrollo del equipo y la satisfacción del cliente? ¿Está familiarizado y acostumbrado en el mundo MSP? Entonces este puesto de director de operaciones es tu oportunidad.

Organización

Esta empresa de TI informal y en crecimiento de Breukelen da soporte a más de 300 clientes con Microsoft 365, Azure y soluciones de nube privada. La organización apuesta por las relaciones a largo plazo con los clientes, conociéndolos y ofreciéndoles soluciones que se adaptan perfectamente a sus necesidades y ambiciones.

Función

Como gestor operativo, dirigirá los equipos operativos y garantizará una planificación rigurosa, una clara división del trabajo y un desarrollo fluido de los procesos. Supervisa los niveles de servicio, la calidad y los indicadores clave de rendimiento y realiza los ajustes necesarios. Identifica los cuellos de botella y los traduce en mejoras concretas de los métodos y la estructura de trabajo. Es el punto de contacto central para clientes, proveedores y partes interesadas internas y garantiza que las herramientas y los sistemas se utilicen de forma óptima. Con informes claros, proporciona información sobre el rendimiento y justifica las decisiones. Al mismo tiempo, forma y desarrolla a los empleados y contribuye activamente al crecimiento y la renovación de la organización.

Requisitos del puesto

Este eres tú:

• Gestor de operaciones motivado con experiencia en un puesto similar, preferiblemente en un proveedor de servicios gestionados (MSP).
• Comprende cómo funciona la prestación de servicios MSP y está familiarizado con los acuerdos de nivel de servicio, los contratos, las incidencias y las expectativas de los clientes.
• Capacidad de planificación, organización y análisis
• Tiene experiencia en gestión de equipos y mejora de procesos
• Orientación al cliente y claridad en la comunicación
• Está familiarizado con las herramientas operativas, los KPI y la medición de la calidad
• Trabaja de forma proactiva, piensa en soluciones y guía a los empleados en su desarrollo.
• Usted es capaz de mantener una buena visión de conjunto, mientras que la cooperación práctica cuando sea necesario

Oferta

Esto es lo que ofrecemos:

• Un salario bruto mensual de entre 6.000 y 7.500 euros en función de tu experiencia
• Excelentes prestaciones complementarias
• Amplias posibilidades de desarrollo personal y profesional
• Un equipo unido y ambicioso que crea conjuntamente servicios de alta calidad
• Muchas oportunidades profesionales en SolidQ y en todo el grupo Techone.

Aplicación

¿Le interesa? Si es así, esperamos recibir su solicitud.

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