META tag description

Zoek jij een rol als coördinator servicedesk in Breukelen waarbij jij het team aanstuurt en zelf ook de handen uit de mouwen steekt? Lees verder!

Over deze vacature

In deze rol als coördinator servicedesk ben jij het aanspreekpunt voor een hecht team dat dagelijks studenten en scholen helpt met hun leermiddelen. Denk aan studieboeken, licenties en alles wat daarbij komt kijken via één centraal platform. Jij zorgt ervoor dat het team weet wat er van hen verwacht wordt en dat klanten snel en goed geholpen worden. Je straalt rust uit als het druk wordt, zeker tijdens de piek in de zomermaanden.In het laagseizoen verschuift de focus naar optimalisatie en verbetering. Het leuke van deze rol is dat je niet boven het team staat, maar zelf ook meewerkt. Zo ben je ook écht onderdeel van je team.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris tussen de €3.300,- en €3.800,- bruto per maand o.b.v. 40 uur
• Deels vanuit huis werken
• 25 vakantiedagen naar rato, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw
• Volledige vergoeding van je reiskosten als je met het OV reist (of een vergoeding van €0.23 per km als je met de auto komt)
• Gezellige vrijdagmiddagborrels, altijd een goed gevulde koelkast en een werkomgeving waar je jezelf mag zijn

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen klantenservice of een servicedesk omgeving
• Stressbestendig en in staat om overzicht te houden wanneer het druk is
• Helder in communicatie en in staat om mensen mee te nemen
• Gestructureerd, besluitvaardig en oplossingsgericht ingesteld
• Hands-on mentaliteit: je springt bij waar nodig
• 32 tot 40 uur per week beschikbaar

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Aansturen, begeleiden en coachen van het klantenserviceteam
• Opstellen van roosters en capaciteitsplanningen
• Bewaken van de dagelijkse operatie en het signaleren van knelpunten
• Coördineren en inwerken van tijdelijke krachten tijdens het hoogseizoen
• Stimuleren van teamontwikkeling en het verbeteren van processen

Match ik met de organisatie?

Je komt te werken in Breukelen, bij een webshop die gespecialiseerd is in studiemateriaal voor mbo-scholen. Je werkt in een team dat bekend staat om de gezellige vrijdagmiddagborrels en regelmatige teamactiviteiten. Wanneer ik een aantal van je collega's vraag naar de huidige werksfeer, vliegen de woorden gezellig, open en ambitieus al snel over tafel. En wie ben ik om hen tegen te spreken? Naast deze gezelligheid vind je hier ook altijd een goed gevulde koelkast. Winst!

Handig om te weten: Het kantoor is goed bereikbaar met de auto, de fiets of het ov, met station Breukelen op loopafstand.

Oké, en nu?

Solliciteer direct via de sollicitatieknop of mail [email protected]. Liever eerst bellen? Dat kan via030 636 5009. Reageer voor 20 mei, wanneer de werving sluit.

#J-18808-Ljbffr