*Over ons*

Ontdek of deze vacature goed bij u past door alle informatie hieronder te lezen.

Wij zijn een snelgroeiend IT-bedrijf dat zich richt op MKB- en SMB-organisaties. Wij moderniseren IT-omgevingen op basis van vaste standaarden, moderne cloudplatformen en een sterke focus op betrouwbaarheid en beveiliging.

Onze organisatie groeit hard, zowel in klanten als in collega’s. Daardoor ontstaan er volop doorgroeimogelijkheden, zowel technisch als organisatorisch. Daarnaast werken wij intensief samen met leveranciers en nemen wij deel aan partnerworkshops, zoals cybersecurity-sessies, Microsoft Copilot-trainingen en productupdates. Zo blijven wij continu vooroplopen in techniek.

*Jouw rol*

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt gebruikers bij IT-vragen en storingen, bewaakt meldingen en zorgt ervoor dat problemen snel en professioneel worden opgepakt. Je werkt volgens duidelijke processen en standaarden en schakelt waar nodig met het technische team, dat beschikbaar is als tweede lijn voor complexere vraagstukken.

Je krijgt bij ons de ruimte om jezelf te ontwikkelen. Door onze groei kun je op termijn doorgroeien of je specialiseren in bijvoorbeeld werkplekbeheer, Microsoft 365, security, systeembeheer of automatisering. Ook doorgroeien richting projecten behoort tot de mogelijkheden.

*Wat je gaat doen*

Aannemen, registreren en afhandelen van supportverzoeken via telefoon, e-mail en tickets

Klanten te woord staan en fungeren als eerste aanspreekpunt bij IT-vragen en storingen

Oplossen van eerstelijns incidenten en doorzetten van complexere meldingen naar het technische team

Ondersteunen bij gebruikersbeheer binnen Microsoft 365 en Entra ID

Helpen bij werkplekbeheer, devices en basisconfiguraties

Werken met systemen zoals HaloPSA voor ticketregistratie en administratie

Ondersteunen bij monitoring en standaard beheer werkzaamheden

Bijhouden van documentatie, werkinstructies en klantinformatie

Meewerken aan standaardisatie en verbetering van interne processen

Deelnemen aan partnerworkshops bij leveranciers voor kennisontwikkeling

*Wie wij zoeken*

Je hebt affiniteit met IT en support

Je bent klantgericht en vindt het prettig om anderen te helpen

Je communiceert duidelijk, vriendelijk en professioneel

Je werkt gestructureerd en nauwkeurig

Je kunt goed schakelen tussen verschillende meldingen en prioriteiten

Je bent leergierig en wilt jezelf ontwikkelen binnen de IT

Ervaring met Microsoft 365, Entra ID of een ticketsysteem is een pré

Ervaring in een servicedesk- of supportfunctie is mooi meegenomen, maar geen vereiste

*Wat wij bieden*

Een afwisselende fulltime functie binnen een snelgroeiend IT-bedrijf

Veel ruimte om te leren en door te groeien xbpjoel

Begeleiding door ervaren collega’s en engineers

Mogelijkheid om door te groeien richting beheer, specialisatie en projecten

Mogelijkheid om certificeringen te behalen, bijvoorbeeld binnen Microsoft

Toegang tot partnerworkshops zoals cybersecurity- en Copilot-trainingen

Salarisindicatie: € 2.500 tot € 3.200 bruto per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van kennis en ervaring

Auto van de zaak of volledige reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen op basis van 40 uur

Een professionele werkomgeving met een collegiaal team en gezellige borrels

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: €2.500,00 - €3.200,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:
* Auto van de zaak
* Bedrijfsfeesten
* Bedrijfslaptop
* Budget voor professionele ontwikkeling
* Mogelijkheid tot promotie
* Reiskostenvergoeding
* Telefoon van de zaak

Werklocatie: Fysiek