Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij VGZ ben jij in deze thuiswerk functie het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zorgverzekeringen. Je helpt hen met uiteenlopende onderwerpen zoals vergoedingen, declaraties, premies, eigen risico en zorgpakketten. Dankzij jouw heldere uitleg en empathische aanpak zorg je ervoor dat klanten met een gerust gevoel ophangen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen optimaal kunt inzetten.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: telefonisch vragen beantwoorden over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen;
• Luisteren en analyseren: de vraag achter de vraag ontdekken en passende oplossingen bieden;
• Administratie bijhouden: klantcontacten en wijzigingen nauwkeurig vastleggen in het systeem.

Om klanten goed te kunnen adviseren, is een Wft Zorg diploma nodig. Heb je deze nog niet? Geen probleem: via ons behaal je jouw Wft Zorg kosteloos. En er staat ook iets moois tegenover: na het behalen ontvang je een bruto bonus van €500. Rond je vervolgens je dienstverband volledig af, dan ontvang je nog eens €500 bruto extra.

Lijkt het jou leuk om als klantenservice medewerker voor VGZ aan de slag te gaan? Solliciteer dan meteen via het formulier! Bij vragen kan je contact opnemen met de collega's op onze vestiging.

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon van € 15,85 met uitbetaling per uur;
• Contract voor het eindejaarswerk, met 16 tot 40 uur per week;
• Gratis je Wft Zorg behalen;
• € 500 bruto bonus na volledige deelname aan het eindejaarswerk;
• Volledig betaalde training van 3 weken onder kantoortijden.
• Hybride werken: combinatie van thuis en kantoor.
• Laptop en complete thuiswerkvoorzieningen;
• Persoonlijke coaching, feedback en ondersteuning op de werkvloer;
• Rustige avonden en weekenden door openingstijden overdag.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en op zoek naar een betekenisvolle rol? Dan is de functie van klantenservice medewerker bij VGZ iets voor jou!

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Beschikbaarheid op maandag en vrijdag;
• Bereidheid om een Wft Zorg-certificaat te behalen;
• Geen geplande vakanties tijdens het eindejaarswerk;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.

Over het bedrijf

Bij VGZ in Breda werk je voor een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Als coöperatie zonder winstoogmerk zet VGZ zich dagelijks in voor betaalbare en toegankelijke zorg, met een sterke focus op klantgerichtheid en innovatie.

Wat VGZ uniek maakt, is de combinatie van professionele begeleiding, uitgebreide trainingsmogelijkheden en een werkomgeving waarin persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Daarnaast heerst er een collegiale sfeer waarin samenwerking en kwaliteit voorop staan.