Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij VGZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zorgverzekeringen. Je helpt hen met uiteenlopende onderwerpen zoals vergoedingen, declaraties, premies, eigen risico en zorgpakketten. Dankzij jouw heldere uitleg en empathische aanpak zorg je ervoor dat klanten met een gerust gevoel ophangen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen optimaal kunt inzetten.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: telefonisch vragen beantwoorden over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen;
• Luisteren en analyseren: de vraag achter de vraag ontdekken en passende oplossingen bieden;
• Administratie bijhouden: klantcontacten en wijzigingen nauwkeurig vastleggen in het systeem;
• Informatie delen: klanten helder informeren over zorgpakketten, premies en vergoedingen;
• Bijdragen aan verbetering: signaleren van terugkerende vragen en meedenken over verbeteringen in processen.

Wat bieden we jou

Bij VGZ krijg je meer dan alleen een baan. We bieden je een betekenisvolle werkomgeving waarin jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

• Bruto uurloon van € 15,85, uitbetaling per uur.
• Tijdelijk contract voor het eindejaarswerk.
• Flexibele uren: 16 tot 40 uur per week.
• Gratis behalen van je Wft Zorg-certificaat.
• € 500 bruto bonus na volledige deelname aan het eindejaarswerk.
• Volledig betaalde training van 3 weken onder kantoortijden.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en communicatief sterke professional die graag het verschil maakt voor onze klanten.

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Beschikbaar op maandag en vrijdag.
• Bereid om een Wft Zorg-certificaat te behalen.
• Geen geplande vakanties tijdens het eindejaarswerk.
• Uitstekende communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.

Over het bedrijf

Bij VGZ in Breda werk je voor een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Als coöperatie zonder winstoogmerk zet VGZ zich in voor betaalbare en toegankelijke zorg, met een sterke focus op innovatie en klantgerichtheid. Hier draag je bij aan een betere zorg voor iedereen.

Wat VGZ uniek maakt, is de combinatie van professionele begeleiding, uitgebreide trainingsmogelijkheden en een werkomgeving waarin persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Samenwerking en kwaliteit vormen de kern van alles wat we doen, in een collegiale en ondersteunende sfeer.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die écht impact maakt in de zorg?