Wat ga je precies doen

Als Klantenservice medewerker bij VGZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zorgverzekeringen. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van duidelijke informatie en het oplossen van uiteenlopende vraagstukken. Of het nu gaat om vergoedingen, premies of eigen risico, jouw empathische aanpak en heldere uitleg zorgen ervoor dat klanten met een gerust gevoel ophangen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en waar je jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen volop kunt inzetten.

Wat ga je doen:

• Telefonisch beantwoorden van vragen over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen.
• Luisteren naar klanten en analyseren wat zij écht nodig hebben om passende oplossingen te bieden.
• Nauwkeurig vastleggen van klantcontacten en wijzigingen in het systeem.
• Klanten helder informeren over zorgpakketten, premies en vergoedingen.
• Signaleren van terugkerende vragen en meedenken over verbeteringen in processen.

Wat bieden we jou

Bij VGZ krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een betekenisvolle en ondersteunende werkomgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Bruto uurloon van € 15,85, uitbetaling per uur.
• Tijdelijk contract voor eindejaarswerk.
• 16 tot 40 uur per week, flexibel inzetbaar.
• Gratis behalen van je Wft Zorg-certificaat.
• € 500 bruto bonus na volledige deelname aan het eindejaarswerk.
• Volledig betaalde training van 3 weken onder kantoortijden.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en wil je bijdragen aan een betere zorgervaring? Dan ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken bij VGZ!

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Beschikbaar op maandag en vrijdag.
• Bereid om een Wft Zorg-certificaat te behalen.
• Geen geplande vakanties tijdens het eindejaarswerk.
• Uitstekende communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.

Over het bedrijf

Bij VGZ in Breda werk je voor een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Als coöperatie zonder winstoogmerk zet VGZ zich in voor betaalbare en toegankelijke zorg. Innovatie en klantgerichtheid staan hoog in het vaandel, waardoor je een directe bijdrage levert aan een betere zorgtoekomst. De locatie in Breda is goed bereikbaar en biedt een inspirerende werkomgeving waar je je professioneel kunt ontwikkelen.

Het team

Je komt terecht in een hechte en ondersteunende werkomgeving waar samenwerking en kwaliteit centraal staan. Het team bestaat uit enthousiaste collega’s met diverse achtergronden, die elkaar motiveren en van elkaar leren. Dankzij de professionele begeleiding en uitgebreide trainingsmogelijkheden krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen en echt impact te maken.