Wat ga je precies doen

Als callcenter medewerker zorgverzekering bij VGZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zorgverzekeringen. Je helpt hen met uiteenlopende onderwerpen zoals vergoedingen, declaraties, premies, eigen risico en zorgpakketten. Dankzij jouw heldere uitleg en empathische aanpak zorg je ervoor dat klanten met een gerust gevoel ophangen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen optimaal kunt inzetten.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: telefonisch vragen beantwoorden over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen;
• Luisteren en analyseren: de vraag achter de vraag ontdekken en passende oplossingen bieden;
• Administratie bijhouden: klantcontacten en wijzigingen nauwkeurig vastleggen in het systeem;
• Informatie delen: klanten helder informeren over zorgpakketten, premies en vergoedingen;
• Bijdragen aan verbetering: signaleren van terugkerende vragen en meedenken over verbeteringen in processen.

Wat bieden we jou

Bij VGZ krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een betekenisvolle en ondersteunende werkomgeving. Ze bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Een bruto uurloon van € 15,85, uitbetaling per uur.
• Tijdelijk contract voor het eindejaarswerk.
• 16 tot 40 uur per week, flexibel inzetbaar.
• Gratis behalen van je Wft Zorg-certificaat.
• € 500 bruto bonus na volledige deelname aan het eindejaarswerk.
• Volledig betaalde training van 3 weken onder kantoortijden.
• Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor.
• Laptop en complete thuiswerkvoorzieningen.
• Persoonlijke coaching en ondersteuning op de werkvloer.
• Rustige avonden en weekenden door dagopeningstijden.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en op zoek naar een rol waarin je echt het verschil kunt maken? Dan zoeken wij jou als klantenservice medewerker bij VGZ!

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Beschikbaarheid op maandag en vrijdag.
• Bereidheid om een Wft Zorg-certificaat te behalen.
• Geen geplande vakanties tijdens het eindejaarswerk.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.

Over het bedrijf

Bij VGZ in Breda werk je voor een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Als coöperatie zonder winstoogmerk zet VGZ zich in voor betaalbare en toegankelijke zorg, met een sterke focus op innovatie en klantgerichtheid.

Wat VGZ uniek maakt, is de combinatie van professionele begeleiding, uitgebreide trainingsmogelijkheden en een werkomgeving waarin persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Hier werk je in een collegiale sfeer waar samenwerking en kwaliteit voorop staan.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die écht impact maakt in de zorg? Solliciteer nu en ontdek het zelf!