Wat ga je precies doen

Jij bent als medewerker klantenservice het aanspreekpunt voor klanten van een toonaangevende bezorgspecialist. Je werkt op het depot in Bleiswijk en zorgt samen met jouw collega's voor de juiste afhandeling vragen, opmerkingen en klachten. Wat ga je doen?

• Je zorgt voor het beheren van inkomende en uitgaande telefoontjes en contact met klanten via e-mail
• Je handelt escalaties af en zorgt voor een tevreden klant
• Je maakt bezorgafspraken en behandelt vragen en klachten op een zorgvuldige, klantvriendelijke wijze
• Je bent eerste aanspreekpunt voor zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten

Wat bieden we jou

Wat kun je als medewerker klantenservice verwachten als je aan de slag gaat bij onze opdrachtgever? Wij bieden jou:

• Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring tussen € 14,99 en € 15,94 bruto per uur inclusief toeslagen
• Werken in wisselende diensten (de openingstijden van de klantenservice liggen tussen 08:00 en 21:00 uur)
• Functie voor lange termijn met zicht op een vast dienstverband bij goed functioneren
• Fulltime baan voor 40 uur per week
• Werken in een informele sfeer binnen een groeiende organisatie met ruimte voor jouw inbreng en ontwikkeling
• Reiskostenvergoeding tot € 8,20 per werkdag
• 27 verlofdagen en de mogelijkheid om er 5 bij te kopen

Functie-eisen

Onze ideale medewerker klantenservice is klantvriendelijk, stressbestendig en weet van elke klant een fan van de organisatie te maken! Wat heb je verder nodig om hier aan de slag te gaan?

• MBO werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Franse taal in woord en geschrift
• Bij voorkeur heb je al enige ervaring met (telefonisch) klantcontact
• Flexibel inzetbaar voor diensten tussen 08:00 - 21:00 uur, inclusief avonden en zaterdagen
• Woonachtig in omgeving Bleiswijk en eigen vervoer (het depot is niet goed met het OV bereikbaar)

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een toonaangevende organisatie gespecialiseerd in het bezorgen van waardevolle producten voor diverse klanten. De locatie is langs de A12 (nabij Zoetermeer). Het bedrijf zorgt voor een extra service door bestellingen uit te pakken, producten te monteren e installeren en het meenemen van oude producten. Ze gaan hierbij altijd voor een maximale beleving en tevredenheid voor de klant. Wil jij hier onderdeel van uitmaken? Solliciteer dan vandaag nog!