Voor Gemeente Best zoeken wij een Medewerker Frontoffice Burgerzaken. Je bent het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van de opdrachtgever en zorgt dat inwoners en bedrijven snel en zorgvuldig worden geholpen.

Jouw rol
Je werkt aan de balie als medewerker frontoffice Burgerzaken en helpt inwoners bij hun aanvragen.
Je beantwoordt vragen en zorgt voor een correcte verwerking van producten en diensten.
Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en behoudt overzicht in een dynamische omgeving.
Klantgerichtheid, zorgvuldigheid en duidelijke communicatie staan centraal in jouw werk.

Wat je doet

• Je verzorgt de aanvraag en uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen
• Je verwerkt verhuizingen en gegevensverstrekkingen
• Je verstrekt informatie aan bezoekers, inwoners en instanties over producten van Burgerzaken en andere gemeentelijke diensten
• Je handelt e-mails en telefoontjes af
• Je werkt volgens geldende procedures en wet- en regelgeving en zorgt dat aanvragen correct en tijdig worden afgehandeld

Jouw profiel

• Je bent klantgericht en communicatief sterk
• Je werkt nauwkeurig en volgt procedures en wet- en regelgeving
• Je kunt effectief schakelen tussen uiteenlopende taken en behoudt overzicht
• Je hebt ervaring met baliewerk en het verwerken van aanvragen voor documenten zoals reisdocumenten en rijbewijzen
• Je bent servicegericht in contacten met inwoners en externe partijen

Functie-eisen

• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen de frontoffice Burgerzaken van een gemeente en een relevante afgeronde opleiding. Je bent bekend met kerntaken van frontofficewerk, zoals het afhandelen van alle reisdocumenten en rijbewijzen, en je ontwikkelt je verder onder begeleiding.
• Je bent digitaal vaardig en schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken. Je werkt klant- en oplossingsgericht en communiceert helder en professioneel. Je functioneert goed in teamverband, maar kunt ook zelfstandig werken. Je bent flexibel inzetbaar en handelt als eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven.

Extra Informatie

• Aantal uur 36
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 20-07-2026