Voor De Samenwerking Kempengemeenten zoeken wij een IT Support Medewerker. Je versterkt de servicedesk van het SSC de Kempen en neemt verantwoordelijkheid voor de uitrol en het gereedmaken van mobiele toestellen, tablets en andere ICT-hardware voor gebruikers.
Registreren van incidenten, uitvoeren van probleemanalyse en leveren van oplossingen of schakelen met interne specialisten. Zorgen dat gebruikers continu op de hoogte blijven van voortgang en coördinatie van opvolgacties. Gereedmaken en correct afhandelen van leveringen van hardware en mobiele apparaten. Priorsiteren van taken en bepalen of extra onderhoud of vervolgacties nodig zijn; deze initiëren en coördineren. Fungeren als verbindende schakel tussen gebruikers, technisch specialisten en verantwoordelijk management. Jouw profiel
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
- Ervaring met het werken in een complexe ICT-omgeving en met hardware-uitrol.
- Technische kennis van mobiele toestellen, tablets en overige ICT-hardware.
- Vaardig in het analyseren van problemen en het vinden van pragmatische oplossingen.
- Je werkt goed zowel samen met collega’s als zelfstandig, en neemt verantwoordelijkheid voor coördinatie en uitvoering.
Je werkt meestal samen met technische collega’s, maar handelt vaak zelfstandig op basis van je eigen kennis en vaardigheden.
Je fungeert als aanspreekpunt tussen gebruikers, technisch specialisten en het verantwoordelijke management.
Functie-eisen
- Jouw profiel
- Je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding in de richting ICT-beheer of een vergelijkbare opleiding
- Je bent bekend met termen en technologieën als Citrix, VMware, PowerShell en RES PowerFuse
- Je hebt bij voorkeur ervaring op een servicedesk en weet hoe je incidenten in systemen registreert
- Je hebt ervaring met servicedesktooling; ervaring met TOPdesk is een pré
- Je hebt ervaring met Apple- en Android-besturingssystemen (iOS en Android)
- Je hebt ervaring met het configureren en beheren van mobiele devices (bijv. tablets)
- Je beschikt over kennis van moderne Microsoft-gebaseerde infrastructuren
- Je bent communicatief vaardig in het Nederlands
- Je kunt flexibel samenwerken binnen een team
- Je kunt je werktijden flexibel indelen binnen het service window (ongeveer 07:30–18:00)
- Je stelt de klant centraal; je bent communicatief, proactief en resultaatgericht
- Je bent leergierig en wilt graag kennis en ervaring opbouwen in een uitdagende en complexe ICT-omgeving
Extra Informatie
- Aantal uur 36
- ZZP mogelijk? Nee
- Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
- Startdatum 13-07-2026