Het aannemen, behandelen en plannen van binnenkomend telefoonverkeer, het maken van een planning rekening houdend met de prioriteit en de uitvoering Voorbereiden en plannen van afspraken, orders en werkzaamheden om deze zo effectief en efficiënt mogelijk te laten plaatsvinden Het volgen van de voortgang en aanpassen van roosters bij afwijkingen of wijzigingen Het signaleren van knelpunten als dreigende tekorten of overschotten en adviseren met betrekking tot mogelijke oplossingen in overleg met andere planners, leveranciers of andere regio's Het reserveren van personeel of productiemiddelen op basis van normen en schattingen bij voorgenomen en geplande activiteiten in de productieplanning Orderverwerking, orderbegeleiding en klachtenafhandeling Het informeren van uitvoerders en medewerkers betreffende dienst- en inzetroosters. het opstellen van de werklijsten en het verstrekken van werkopdrachten Contacten onderhouden met leveranciers en klanten onderaannemers