Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een professionele vastgoedbeheerorganisatie die verantwoordelijk is voor het beheer van een portefeuille van ruim 3.000 huurwoningen, verspreid over Nederland.

Functieomschrijving

Voor een vastgoedbeheerorganisatie in Baarn zijn wij op zoek naar een Customer Care Medewerker Vastgoed ter versterking van het Servicedeskteam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders en zorgt ervoor dat vragen, meldingen en reparatieverzoeken snel en zorgvuldig worden opgepakt.

Je hebt contact met huurders via telefoon, e-mail en het huurdersportaal en schakelt met technische collega's en externe leveranciers. Je houdt de voortgang van meldingen in de gaten en zorgt voor een goede administratieve afhandeling.

Jouw werkzaamheden

• Beantwoorden en afhandelen van vragen en meldingen;
• Aannemen en beoordelen van reparatie- en onderhoudsverzoeken;
• Verwerken en bewaken van meldingen in het FMIS-systeem;
• Schakelen met technische collega's en externe leveranciers;
• Huurders informeren over de voortgang;
• Bewaken dat meldingen goed en naar tevredenheid worden afgehandeld;
• Overzicht houden over openstaande meldingen en acties.

Functie-eisen

• Ervaring met klantcontact, klantenservice, servicedesk of een vergelijkbare functie.
• Communicatief sterk en klantgericht.
• Nauwkeurig en administratief vaardig.
• Goed in schakelen en prioriteiten stellen.
• Oplossingsgericht en proactief.
• Je maakt nieuwe systemen en werkzaamheden snel eigen.

Vastgoedervaring is niet noodzakelijk. Ervaring binnen bijvoorbeeld een klantcontactcentrum, woningcorporatie of facilitaire dienstverlening is ook relevant.

Arbeidsvoorwaarden

• Een afwisselende functie van 24 tot 40 uur per week binnen een professionele vastgoedbeheerorganisatie.
• Een salaris tussen €3.000 en €3.800 bruto per maand op basis van 40 uur.
• Een tijdelijke functie maar bij wederzijdse tevredenheid de mogelijkheid in dienst te treden.
• Een functie waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en jezelf verder kunt ontwikkelen.
• De mogelijkheid om ervaring op te doen binnen de vastgoedbranche.