Ben jij communicatief sterk, klantgericht en krijg je energie van het bouwen aan duurzame klantrelaties? Als Customer Success Manager help je klanten in de telecom- en glasvezelmarkt om het maximale uit hun software te halen en zorg je voor optimale klanttevredenheid en groei.

Jouw rol

Als Customer Success Manager ben jij de strategische partner voor jouw klanten. Je helpt hen het maximale uit het Cocon Fiber Platform te halen en zorgt voor optimale adoptie en gebruik.

Je bouwt sterke relaties op met stakeholders, signaleert kansen en vertaalt deze naar concrete verbeteringen. Daarnaast voer je regie over jouw accounts en zorg je voor een goede samenwerking tussen klanten en interne teams.

Je houdt je bezig met klantbezoeken, key user overleggen en health checks en adviseert klanten over optimalisaties en procesverbeteringen. Ook werk je nauw samen met consultants en accountmanagement om klantwaarde te vergroten en commerciële kansen te benutten.

Intern zorg je dat klantfeedback wordt opgepakt en vertaald naar acties en houd je het CRM actueel.

Jouw profiel

Wat we bieden