Als Team lead werk je op tactisch niveau. Je houdt je bezig met vernieuwing en optimalisatie binnen jouw klantenteam, samen met de collega´s die je functioneel aanstuurt. Daarnaast vertaal je de opgestelde doelen door naar veranderingen die leiden tot betere en snellere werkprocessen in de operatie. Resultaat behalen en het verhogen van het rendement aan de hand van de opgestelde prestatie indicatoren staan voor jou centraal.

Jouw focus ligt op ondernemerschap en een perfecte customer experience van de in- en externe klanten. Ook ben je gericht op het snel inspelen op veranderingen in de markt, op innovatie en digitalisering van processen en op het pro actief ontzorgen van onze klanten.

Vanuit jouw klantenteam en vakgebied geef je richting en kaders aan de collega´s, legt deze uit, creëert draagvlak en inspireert anderen tot (verantwoord) ondernemerschap. Je benut actief bestaande en nieuwe vormen van dienstverlening, markten en kansen bij klanten.

Kortom: een mooie uitdagende functie waarbij je extern georiënteerd bent en het ondernemerschap, samen met de customer experience, centraal staat!