De Functie:

Als Senior Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en afhandelen van 1e en 2e-lijns incidenten, zowel telefonisch als via e-mail. Je biedt technische ondersteuning aan eindgebruikers en analyseert en lost problemen met hardware, software en netwerken op. Complexe incidenten worden door jou geëscaleerd naar gespecialiseerde oplosgroepen. Je documenteert incidenten en oplossingen in hun ticketing systeem (TOPdesk), draagt bij aan de verbetering van IT-diensten en processen, en ondersteunt bij het installeren en configureren van werkstations, laptops, mobiele apparaten en randapparatuur, evenals cloud- en telefoniediensten. Je werkt nauw samen met de andere IT-teams om de efficiëntie en kwaliteit van de IT-ondersteuning continu te verbeteren.

Gevraagd Profiel:

Om in aanmerking te komen voor deze rol beschik je over:

Minimaal 4-5 jaar werkervaring als Support Engineer of in een vergelijkbare rol;

Diepgaande kennis van Microsoft 365, Active Directory en netwerktechnologieën;

Sterke probleemoplossende vaardigheden en een bewezen vermogen om onder druk te presteren;

Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;

Klantgerichte instelling en een passie voor het bieden van hoogwaardige service;

Bij voorkeur beschik je over relevante Microsoft-certificaten en andere IT-gerelateerde certificaten.

Arbeidsvoorwaarden:

Bij dit bedrijf ontvang je:

Een startsalaris, variërend tussen de € 3.000 en € 4.200, afhankelijk van jouw ervaring en kwalificaties;

Een uitdagende functie binnen een succesvol bedrijf met een enthousiast team;

Een laptop en telefoon;

Veel ruimte en financiële ondersteuning voor jouw verdere ontwikkeling (Microsoft-certificaten);

Een stimulerende werkomgeving met mogelijkheden voor professionele groei.

Heb je interesse in deze rol en voldoe je aan het profiel? Neem dan contact op met Samim Soltani via [email protected] of mobiel op 06 – 18 98 81 44.

Salaris:

2700 – 4400 euro

Uren per week

Fulltime (32-40 uur)

Specialisatie:

Support helpdesk 2de lijns

Gerelateerd:

Ervaren support specialist, Helpdesk 2de lijns, Support, Vacature