Wat je gaat doen

Heb je plezier in het helpen van zakelijke klanten en wil je jouw communicatieve en analytische skills inzetten bij bol in Utrecht, in een hybride rol van 32–40 uur per week met een goed salaris en wekelijkse uitbetaling?

Waarom deze baan bij jou past:

Als zakelijk klantadviseur BOL werk je dagelijks met webshops die via bol verkopen. Je combineert partnercontact (voornamelijk telefonisch en per mail) met het analyseren van prestaties en het meedenken over verbeteringen. Zo ontwikkel je je in e-commerce, relatiebeheer en data-gedreven klantadvies – een sterke basis voor functies in accountmanagement, partnerbeheer of procesverbetering.

Je werkt in blokken: vaak in de ochtend vooral partnercontact, in de middag meer analyses en overleg. Je krijgt toegang tot coaching, trainingen en ontwikkelprogramma’s, terwijl je profiteert van hybride werken, thuiswerkvergoeding, volledige OV-vergoeding en een gezonde werk-privébalans.

Jouw werkzaamheden als zakelijk klantadviseur BOL:

• Partnercontact:

  Je hebt dagelijks vooral telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers, beantwoordt hun vragen en zorgt dat zij precies weten hoe zij het meeste uit bol kunnen halen.

• Casebehandeling:

  Je werkt met interne systemen en ticketing om partnerverzoeken te registreren, op te volgen en binnen afgesproken termijnen op te lossen.

• Advies en groei:

  Je bespreekt prestaties via partnerdashboards, geeft concrete verbeteradviezen over assortiment, klantbeleving en processen en denkt mee over groeikansen.

• Datavastlegging:

  Je legt alle contactmomenten en besluiten zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet zijn en KPI’s zoals klanttevredenheid en responstijd gehaald worden.

• Samenwerking en verbetering:

  Je stemt af met collega’s in teamoverleggen, deelt terugkerende knelpunten en draagt ideeën aan om processen voor partners en interne teams slimmer te maken.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een mooi salaris, maar ook veel ruimte om te groeien en je werk goed te combineren met je privéleven.

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband, passend bij je ervaring.
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je nooit lang op je geld hoeft te wachten.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg in te delen binnen het team. ⏰
• 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag, zodat je ontspannen van je vrije tijd geniet.
• Thuiswerkvergoeding voor je werkplek thuis en volledige vergoeding van je OV-kosten.
• Hybride werken vanuit huis en het moderne kantoor in Utrecht, met duidelijke afspraken. ️
• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen om door te groeien in e-commerce.
• Een betrokken, leergierig team waar samenwerken en kennis delen dagelijks centraal staan.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een dynamische e-commerce omgeving en haalt energie uit het helpen groeien van zakelijke partners.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling én schriftelijk.
• Je bent klantgericht, analytisch en denkt proactief met partners mee.
• Je hebt ervaring in B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met aandacht voor samenwerking, respect en vooruitgang.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen, met collega’s die kennis delen en elkaar helpen. Samenwerken en leren staan voorop.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten in de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Hier liggen mooie mogelijkheden voor jou.