Wat je gaat doen

Heb je plezier in het helpen van zakelijke partners en wil je jouw communicatieve skills inzetten in de wereld van e-commerce? Als partnerservice medewerker bij Bol in Utrecht werk je hybride voor een van de bekendste online platforms van Nederland, samen met collega’s die net zo leergierig en betrokken zijn als jij.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden: een startsalaris vanaf € 3111 bruto per maand (fulltime), wekelijkse uitbetaling via het uitzendbureau, 32–40 uur per week, 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag, thuiswerkvergoeding, volledige OV-vergoeding en flexibele werktijden.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze rol bouw je dagelijks aan relaties met webshops die via Bol verkopen. Je ziet van dichtbij hoe partners groeien, hoe processen, data en klantcontact samenkomen en hoe jouw analyses en advies direct invloed hebben op hun resultaten. Dat maakt dit een sterke stap als je verder wilt in e-commerce, accountmanagement of data-gedreven klantrollen.

Je krijgt toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen. Zo kun je doorgroeien naar functies waarin je meer met data, procesverbetering of specialistische partnerbegeleiding bezig bent. Tegelijk houd je een gezonde werk-privébalans dankzij hybride werken en duidelijke afspraken.

Jouw werkzaamheden als partnerservice medewerker:

• Relatiebeheer:

  Je onderhoudt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon, zodat zij zich gehoord voelen en precies weten hoe zij het meeste uit Bol kunnen halen.

• Oplossingen bieden:

  Je behandelt vragen over bestellingen, content, logistiek en prestaties, onderzoekt de situatie en komt met concrete oplossingen die partners direct verder helpen.

• Advies en coaching:

  Je denkt actief mee over groeikansen, geeft tips over assortiment, klantbeleving en processen en helpt partners hun resultaten stap voor stap te verbeteren.

• Procesoptimalisatie:

  Je signaleert terugkerende knelpunten, bespreekt deze met collega’s en doet verbetervoorstellen voor slimmere werkwijzen voor partners en interne teams.

• Data-analyse en vastlegging:

  Je analyseert partner- en prestatiegegevens, legt alles zorgvuldig vast in het CRM-systeem en gebruikt deze inzichten om acties en verbeteringen te onderbouwen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en genoeg ruimte voor een goede werk-privébalans. Hieronder zie je in één oogopslag de belangrijkste voorwaarden.

• Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
• Wekelijkse salarisbetaling via ons uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag
• Thuiswerkvergoeding en volledige OV-reiskostenvergoeding

Wat we van je vragen

Je bent een analytische, klantgerichte partnerspecialist die graag duurzame relaties opbouwt met zakelijke verkopers in een dynamische e-commerce omgeving.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing Nederlands en Engels.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en denkt proactief met partners mee.
• Je hebt ervaring met klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement in B2B.

Over het bedrijf

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. We streven ernaar een marktplaats te creëren waar innovatie en klanttevredenheid hand in hand gaan, ondersteund door samenwerking, respect en vooruitgang.

Bij Bol heerst een cultuur van betrokkenheid en groei. We bieden flexibele werkopties en moderne faciliteiten in een omgeving die persoonlijke en professionele ontwikkeling stimuleert. Samenwerken en leren staan centraal.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten en samen met ons de toekomst van e-commerce vorm te geven? We kijken ernaar uit om je te verwelkomen bij ons team.