Wat je gaat doen

Heb je ervaring met B2B-klanten, ben je analytisch sterk en wil je in Utrecht en deels vanuit huis werken aan de groei van bol-partners? Dan is de functie zakelijke klantenservice partners bol iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert klantcontact met data-analyse en procesverbetering. Daardoor ontwikkel je vaardigheden die je later goed kunt inzetten in functies richting e-commerce, data-gedreven klantrollen of accountmanagement. Je krijgt een startsalaris vanaf €3111 bruto (fulltime), werkt 32 tot 40 uur per week, ontvangt volledige OV-vergoeding, thuiswerkvergoeding en kunt gebruikmaken van trainingen, coaching en ontwikkelprogramma’s.

Je werkt in een hybride omgeving tussen Utrecht en Arnhem, in een leergierig team waar kennisdelen en samenwerken belangrijk zijn. Zo bouw je stap voor stap een stevig profiel op binnen de e-commerce wereld.

Jouw werkzaamheden als zakelijke klantenservice partners bol:

• Klantcontact met partners:

  Je hebt dagelijks contact met zakelijke verkopers via mail en telefoon, helpt hen professioneel en persoonlijk en zorgt dat zij zich gehoord voelen.

• Inhoudelijke ondersteuning:

  Je beantwoordt vragen over bestellingen, content, logistiek en prestaties en denkt actief mee over passende oplossingen die hun business vooruithelpen.

• Data-analyse en advies:

  Je analyseert resultaten, signaleert kansen en adviseert partners over groei, assortiment en klantbeleving op basis van concrete inzichten.

• Procesverbetering:

  Je herkent terugkerende knelpunten, denkt mee over slimmere en efficiëntere processen en koppelt verbeterideeën terug aan het team.

• Registratie en samenwerking:

  Je legt klantcontacten en analyses zorgvuldig vast in het CRM-systeem en werkt nauw samen met interne teams om partners zo goed mogelijk te ondersteunen.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de ruimte om je te ontwikkelen in e-commerce én te bouwen aan een duurzame loopbaan. Dit mag je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, met wekelijkse uitbetaling via het uitzendbureau.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, zodat je je werktijden goed kunt afstemmen op je privéleven.
• 8,33% vakantiegeld én 10% vakantie-urentoeslag, zodat je zorgeloos van je vrije dagen geniet.
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding, waardoor je comfortabel afwisselt tussen thuis en het moderne kantoor.
• Volledige OV-reiskostenvergoeding, zodat je ontspannen en duurzaam naar Utrecht reist.
• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen richting e-commerce en accountmanagement.
• Werken in een betrokken, leergierig team waar samenwerken, kennisdelen en elkaar helpen centraal staan.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag hybride werkt vanuit Utrecht, energie krijgt van samenwerken met collega’s en partners en wil meegroeien in een dynamische e-commerce omgeving.

• Beschikbaarheid: Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar, flexibel met werktijden en kunt starten in de klas vanaf 1 juni voor de vierweekse training.
• Woonachtig in de regio: Je woont in de regio Arnhem/Utrecht of je bent bereid hier regelmatig op kantoor te werken.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur opgedaan in een commerciële of bedrijfskundige richting.
• Eigenschappen: Je bent analytisch, klantgericht, oplossingsgericht, communiceert vlot in Nederlands en Engels en hebt ervaring in B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Je werkt voor een bekend merk in Nederland dat een marktplaats bouwt waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen.

Je sluit je aan bij een team waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Samenwerking, respect en vooruitgang vormen de basis van hoe jullie met elkaar en met partners werken. Er is aandacht voor leren, kennis delen en elkaar helpen bij dagelijkse uitdagingen.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten in de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan een platform waar partners en klanten elke dag beter worden.