- Locatie: Apeldoorn - De Brug

- Salarisschaal: 11 (3.764,60 - 5.315,26)

- Opleiding: HBO

- Soort dienstverband: bepaalde tijd met uitzicht op vast

Bij jou staat de klant altijd voorop. Heb jij ook passie en overtuigingskracht, waardoor in- en externe stakeholders met vertrouwen meegaan in de nieuwe creatieve plannen en proposities? Bouw je mee aan een optimale dienstverlening voor onze klanten? Wij hebben ruimte voor nieuw talent! Zet jezelf op de kaart als:

Marketeer Customer Experience / marketing specialist

Je werkt in een team van marketing professionals en zet jij de tactische lijnen uit en bewaakt deze binnen de organisatie. 

Wat ga je doen

Binnen de directie Data, Governance en Vernieuwing (DGV) bouw jij aan integrale dienstverlening vanuit het perspectief van klantgroepen. Dit ga je doen door het ontwikkelen van bedieningsconcepten met klanten en (interne) stakeholders. Ook stimuleer je het gebruik van onze producten en diensten door het plannen, opzetten en uitvoeren van klantcampagnes. Je stelt klantkaders op en geeft (on)gevraagd advies aan collega’s in het vertalen van deze klantkaders naar de dagelijkse praktijk. Zo lever je een bijdrage aan een goede klantbeleving. 

Andere werkzaamheden zijn:

• Je vertaalt verbeteringen door vanuit de gedachte én stem van de klant;
• Je neemt initiatief of participeert in het optimaliseren en innoveren van klantreizen; 
• Je ontwikkelt op basis van klantbehoeftes passende proposities; 
• Je enthousiasmeert en inspireert jouw team en collega’s om de klantervaring elke dag weer beter te maken;
• Je draait mee in innovatie- en verbeterprojecten van producten of kanalen en vertegenwoordigt daarin de stem van onze klant met al haar wensen en behoeftes. 

Werken bij Kadaster

Wist je dat het Kadaster niet alleen landmeetkundige metingen doet, maar dat ook notarissen er alle vastgoed verkoopaktes van Nederland registreren? En dat we een schat aan geo-en vastgoeddata hebben die onder andere beleidsmakers gebruiken als feitelijke onderbouwing om allerlei maatschappelijke beslissingen te nemen?

Ons klantenbestand is divers. Van overheden, vastgoedbedrijven en zakelijke dienstverlening tot aan developers en particulieren? Om maar wat cijfers te noemen; elk jaar bezoeken zij meer dan 2 miljoen keer onze website, bellen zij 230.000 keer met ons Klantcontactcenter en bestellen zakelijke klanten ongeveer 25 miljoen producten in onze webshop. We maken graag onze klanten blij. Dit doen wij door elke dag goed te luisteren naar wat onze klanten willen en zo optimaliseren we onze producten en onze dienstverlening.

Jouw profiel 

Je hebt een relevante afgeronde hbo/wo-opleiding. Klantgericht denken zit in je genen. Je hebt affiniteit met Customer Experience en kan dit aantonen door relevante werkervaring. Je bent initiatiefrijk, resultaatgericht en gebruikt (klant)data om je beslissingen te motiveren. Je bent een ‘self-starter’ en zoekt proactief naar verbeteringen en bent niet bang om daar anderen bij te betrekken of op aan te spreken. Je bent een echte teamspeler, springt in waar het nodig is en draagt bij aan een goede sfeer in het team. 

Wij bieden 

Vanuit een dynamische omgeving bieden wij een informele werksfeer en stimuleren wij leren en ontwikkelen. Jij maakt de keuzes die passen binnen een flexibele werkweek (36 uur). Je werkt vanuit huis of vanuit ons kantoor in Apeldoorn. Naast het bruto maandsalaris ontvang je ook 25% individueel keuzebudget (IKB). Daarnaast bieden wij:

• Persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.250 per jaar;
• Thuiswerkvergoeding van max. € 25,- per maand;
• Tegemoetkoming zorgkosten € 128,50 per maand.

Interesse? Wil je meebouwen aan een klantgericht Kadaster? Solliciteer direct via onderstaande button! Voor meer inhoudelijke informatie over de functie neem contact op met Irene de Both, manager Marketing, via tel. 06-52 48 16 87 . Voor informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met:

Mark Jonker 

+31 6 31 75 87 86 (ook WhatsApp)

[email protected]