Procesadviseur woningcorporatie
Apeldoorn, 32 uur

Heb jij een heldere kijk op procesgericht werken, informatievoorziening en kennisdeling? En kun je ons daarmee efficiënter, effectiever en klantgerichter laten werken? Dan is deze nieuwe functie vast iets voor jou! Je krijgt een belangrijke rol in de verdere procesoptimalisatie en professionalisering van onze organisatie. En niet te vergeten: lekker veel regelruimte en eigen inbreng.

De Woonmensen is volop in ontwikkeling. We hebben een mooie maatschappelijke opgave en maken het verschil voor mensen die hulp nodig hebben bij betaalbare huisvesting. We groeien in onze volwassenheid als procesgerichte organisatie. Hierin liggen de verantwoordelijkheden zo laag mogelijk en werken we met resultaatverantwoordelijke (proces)teams die hun werk zelf organiseren. De fundering van deze werkwijze staat als een huis. De doorontwikkeling is volop aan de gang. Help je mee?

Als procesadviseur maak je onderdeel uit van de afdeling Bedrijfsvoering. Je werkt nauw samen met de procesteams, de medewerkers Planning & Control en de medewerkers functioneel- en informatiebeheer.

Wat ga je doen?
Procesgericht werken is in ontwikkeling bij de Woonmensen. Jouw hoofddoel is om er een succes van te maken. Het resultaat is dat onze huurders efficiënt en effectief geholpen worden en tevreden zijn over onze dienstverlening.
Als procesadviseur ben jij de ambassadeur van het procesgericht werken in de organisatie. Niet alleen het in kaart brengen en verbeteren van processen, maar juist het meenemen van collega’s is een belangrijk deel van jouw werk. Je helpt de procesteams om inzicht te krijgen, om verbeteringen te zien en die ook door te voeren. Je legt ook procesinzichten vast in beschrijvingen in het daarvoor bedoelde systeem en je traint collega’s in het gebruik hiervan.

Sommige procesteams zijn verder en zelfstandiger dan andere. Daarom vraagt de ene procesverbetering slechts een bijstelling en is de andere een project op zich. Voor jou geldt dat je soms alleen advies uitbrengt en een andere keer juist gevraagd wordt een project volledig te begeleiden. Je maakt ook procestekeningen (in visio), coördineert dat er werkinstructies worden gemaakt en denkt mee met de procesteams over de (K)PI’s en de RASCI matrix. Je brengt samen met anderen de knelpunten, risico’s en beheersmaatregelen in kaart.

Om een proces te optimaliseren, moet je hem doorgronden. Daarvoor stel je ook kritische vragen op verschillende afdelingen. Is dit een logische stap? Wat gebeurt hier nou eigenlijk? Zo geef je gevraagd en ongevraagd advies en help jij de organisatie bij de implementatie van je advies. Tot slot ben je aanspreekpunt voor de managers.