De Functie:

Als IT Helpdeskmedewerker vervul je een cruciale rol bij onze klant. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen en incidenten, waarbij de focus ligt op Microsoft en cloudomgevingen. Je verantwoordelijkheden omvatten het oplossen van 1e lijns incidenten via zowel telefonische ondersteuning als het ticketsysteem.

Je hebt de vaardigheid om zelfstandig te reageren op meldingen en problemen met betrekking tot IT. Daarnaast ben je in staat om goed het probleem te achterhalen bij gebruikers die vaak geen in IT-achtergrond hebben. 

Door proactief te handelen en oplossingsgericht te werken, zorg je ervoor dat klanten op een efficiënte en vriendelijke manier geholpen worden. Je werkt nauw samen met het IT-beheer team om ervoor te zorgen dat problemen snel worden geïdentificeerd en opgelost.

Gevraagd Profiel:

Je hebt minimaal een afgerond mbo-niveau 4 opleiding; 

Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring als IT Helpdeskmedewerker; 

Je hebt kennis en ervaring met Microsoft-omgevingen; 

Je hebt kennis en ervaring met cloudomgevingen;

Je hebt kennis en ervaring met ITIL;

Je bent communicatief vaardig. 

Arbeidsvoorwaarden:

De arbeidsvoorwaarden zijn hier zeer goed geregeld. Je krijgt een salaris tussen de € 2500 – € 3000 bruto per maand, 25 vakantiedagen, vakantiegeld, zeer goede pensioenregeling en nog veel meer!