Manager Klantenservice

Manager Klantenservice

Stadgenoot via Aardoom & de Jong

Onbekend
meer dan 4 jaar geleden
Nederlandstalige klantadviseur retentie odido

Nederlandstalige klantadviseur retentie odido

Yource

Permanent
ongeveer 5 uur geleden
Klantenservice medewerker proximus

Klantenservice medewerker proximus

Yource

Permanent
ongeveer 5 uur geleden
Remote zorgadviseur menzis

Remote zorgadviseur menzis

Yource

Permanent
ongeveer 5 uur geleden
Trafficmanager

Trafficmanager

Yource

Permanent
ongeveer 5 uur geleden
Hr advisor

Hr advisor

Yource

Permanent
ongeveer 5 uur geleden
J

Klantadviseur zakelijk e-commerce

Jobster

Permanent
ongeveer 6 uur geleden
J

Interim junior project controller

Jobster

Permanent
ongeveer 6 uur geleden
J

Gate medewerker transport

Jobster

Permanent
ongeveer 6 uur geleden
J

Vrachtwagenchauffeur portaalwagen

Jobster

Permanent
ongeveer 6 uur geleden
J

Interim hr business partner

Jobster

Permanent
ongeveer 6 uur geleden
Manager Klantenservice

Manager Klantenservice

Stadgenoot via Aardoom & de Jong Amsterdam (1018GW)

Contract: Uren: 36 - 36Salaris:

Job description

Manager Klantenservice

Voor Stadgenoot is Aardoom & de Jong op zoek naar een mensgerichte en veranderingsgezinde manager Klantenservice. Wil jij in een uitdagende en veelzijdige baan werken aan een Amsterdam waarin wonen voor iedereen toegankelijk? Heb jij ervaring met het maken en realiseren van een klantvisie en het verbeteren van de klantenservice/klanttevredenheid? Ben jij zakelijk, verbindend, innovatief en ondernemend? Heb jij ervaring in een soortgelijke (management)functie bij een grotere organisatie? Reageer dan nu!

Functieomschrijving
Primair staat het op een mensgerichte, inspirerende en verbindende manier geven van leiding aan de afdeling en zorgen voor goede arbeidsomstandigheden en -verhoudingen en werkplezier. Daarnaast vervul je de volgende taken.
  • Je ontwikkelt de klantvisie binnen de organisatie en beheert het tactisch, klantgericht beleid.
  • Je geeft vorm aan beleid (beleidsontwikkeling, -ondersteuning en -implementatie) op het gebied van (innovatieve) klantgerichtheid projecten, zowel voor de interne als voor de externe klant.
  • Je geeft leiding aan circa 40 medewerkers, zowel vast als flex.
  • Je zorgt voor een professionele en innovatieve afdeling t.a.v. werkprocedures, afhandeling van klantencontacten en (IT) kennisbeheer.
  • Je bouwt aan het versterken van een positief imago van de organisatie bij klanten en relaties en speelt daarbij een proactieve en een verbindende rol.
  • Op basis van je kennis adviseer je de organisatie over de klantvisie en klantgerichtheid en waar nodig stuur je bij.