Operationeel manager Wonen & Facilitair
Amsterdam, 32-36 uur per week

Heb jij visie op interne dienstverlening? Ben jij vakinhoudelijk thuis in verhuurprocessen en heb jij ervaring bij een woningbouwcorporatie of commerciële verhuurder? Dan zijn wij naar jou op zoek!

Wonen ziet HVO-Querido als de start voor herstel.
HVO-Querido beheert circa 65 grotere panden waaronder 19 24-uurs opvanglocaties en huurt ongeveer 3.000 woningen. Als intermediaire verhuurder verhuren wij deze woningen door aan onze cliënten. In de afdeling Woonsupport & Facilitair zijn de specialismes op het gebied van vastgoedmanagement, beheer en onderhoud, (ver)huren en wonen, veiligheid, milieu/duurzaamheid en facilitaire services gebundeld. Meer informatie over onze organisatie kun je lezen via hvoquerido.nl.

Wij zoeken een stevige teammanager die leidinggeeft aan de verhuur- en facilitaire medewerkers en een volwaardige front en back office neerzet op het gebied van Wonen & Facilitair.

Jouw rol
Als operationeel manager Wonen & Facilitair ben je verantwoordelijk voor het organiseren en coördineren van operationele werkzaamheden van de intermediaire verhuur-, groot vastgoed- en facilitaire processen. In een continue werkstroom zorg je voor een goede capaciteitsplanning en dat medewerkers hun werk goed en op een prettige manier kunnen doen. Dankzij jouw inzet verloopt het verhuur- en facilitair proces van HVO-Querido vlekkeloos, want je signaleert niet alleen knelpunten maar onderneemt hierop ook direct actie. Met de inhoudelijke experts werk je samen aan efficiëntie, effectiviteit en klantgerichtheid. Je stuurt op de teamdoelstellingen en verliest hierbij de hoge kwaliteit van onze dienstverlening niet uit het oog. Je levert een bijdrage aan de begroting, stelt (management) rapportages op en bent goed op de hoogte van externe ontwikkelingen.

Je zorgt voor het opzetten en inrichten van een frontoffice, waar huisvestingsvragen van cliënten/medewerkers en overige stakeholders binnen komen. Als operationeel manager Wonen & Facilitair schakel je soepel tussen tactisch en uitvoerend niveau en weet je het team mee te krijgen. Als deskundige en resultaatgerichte 'peoplemanager' zorg jij ervoor dat teamleden zich prettig, geholpen en gesteund voelen en speel je tegelijkertijd een stevige rol bij het verder professionaliseren van onze afdeling en organisatie.

Team
Je hebt de dagelijkse leiding over een team van ruim 30 medewerkers verdeeld over de teams verhuuradministratie, service meldpunt, receptie en technische dienst. Je werkt nauw samen met de projectleiders van de huisvesting- en verhuurprojecten en de inhoudelijk experts. Je rapporteert aan de teammanager Woonsupport & Facilitair. Extern onderhoud je contacten met leveranciers en onderhoud je een netwerk van contacten (onder meer met de woningcorporaties) om continue de dienstverlening te verbeteren.