Drimble

Klantenservice Tech Desk bij KPN (Olympia Uitzendbureau)

Meer informatie over een vacature voor een Klantenservice Tech Desk bij KPN bij Olympia Uitzendbureau in Amsterdam

informatie alleen over amsterdam

Informatie over deze vacature:

Als super IT-er ga jij aan de slag op een hele nieuwe afdeling met een nieuw product van KPN, namelijk als Klantexpert Tech Desk.
Is het jouw uitdaging om zelfstandig technische vragen af te handelen en problemen op te lossen voor onze klanten? Wil jij niet alleen de KPN-dienstverlening werkend krijgen, maar bijvoorbeeld ook de Sonos of NAS van de klant? Lees dan zeker verder, want dan zijn wij opzoek naar jou!
Op deze afdeling van experts zijn jullie verantwoordelijk voor het zelfstandig beantwoorden en administratief afhandelen van technische- en administratieve klantvragen op zowel het vaste als mobiele portfolio van KPN, zodanig dat:
• Alle vragen naar aanleiding van het gebruik van producten en diensten van klanten door jou beantwoord zijn.
• Je klanten van je kennis weet te overtuigen, zodat zij vertrouwen krijgen in de dienstverlening.
• Je producten en diensten aanbiedt uit het portfolio van KPN als dat past bij de vraag/het probleem van de klant.
• Je alleen in uitzonderlijke situaties een beroep hoeft te doen op meer ervaren collega’s om geholpen te worden over de oplossing
van complexe problemen.
• Jij waar nodig collega’s helpt bij het beantwoorden van moeilijke vragen dan wel instructie geeft over deze onderwerpen.


Vereisten:

Ben jij die techniekgoeroe waarvoor techniek geen geheimen kent en heb je:
• MBO 4+ werk- en denkniveau;
• Kennis van de operationele processen en ondersteunende systemen of de kwaliteiten om je dit snel eigen te maken;
• Kennis van de producten/diensten, de service- en leveringsprocessen van KPN of de kwaliteiten om je dit snel eigen te maken;
• Analytisch vaardig;
• Meer dan 2 jaar relevante werkervaring met klantcontact;
• Heb jij een commerciële drive om te blijven vernieuwen en verbeteren.


Arbeidsvoorwaarden

Naast een fantastische plek om te werken met een afdeling van experts. Sta je samen met de beste technische klantexperts aan de start van een nieuwe dienst van KPN. Jullie vormen een zelf organiserend team, waardoor je het beste uit jezelf en je collega’s haalt. Je voelt je vrij om jouw individuele kennis, de collectieve kennis, creativiteit en KPN-hulpmiddelen in te zetten om alles te proberen om de klant zo goed mogelijk te helpen. Natuurlijk deel je kennis en ben je uniform in je werkwijze waar het kan en neem je de ruimte om specifiek te ondersteunen als dat nodig is. Je krijgt daar veel ruimte voor.
Daarnaast bieden wij:
• Bruto loon van €12,41;
• Reiskosten vergoeding;
• On the job training;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Parttime of fulltime dienstverband;
• Werktijden 08:00-20:00;
• Werkdagen maandag t/m zondag;
• Laptop van KPN;
• Tijdelijk dienstverband, met kans op een vaste aanstelling.
Ben je enthousiast geworden en ben jij het IT wonder dat wij zoeken? Solliciteer!
Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Meer informatie:

Lees verder:Deze vacature is niet meer actief, maar stond achter deze link

Laatste tien vacatures in Amsterdam:

ToegevoegdFunctie/BedrijfVestigingsplaats
17-01-2020Assistent Ploegleider Susteren
VAPRO Detachering
Amsterdam
17-01-2020Senior Financial Controller
Michael Page
Amsterdam
17-01-2020Head of Sales - Hotellerie
Independent Recruiters Groep
Amsterdam
17-01-2020KYC/CDD Analist
Walters People
Amsterdam
17-01-2020Billing Specialist
Walters People
Amsterdam
17-01-2020Telefonisch Klantadviseur bij een verzekering in Almere
Walters People
Amsterdam
17-01-2020Medewerker Debiteuren/Crediteuren
Walters People
Amsterdam
17-01-2020Werkplek beheerder
Walters People
Amsterdam
17-01-2020Senior Sales FinTech
Walters People
Amsterdam
17-01-2020Gezocht: Ervaren CDD Analisten
Walters People
Amsterdam