Jouw rol

Als IT Servicedesk Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-gerelateerde vragen. Je ondersteunt bij incidenten, voert wachtwoordresets uit, maakt accounts aan, richt werkplekken in en biedt ondersteuning op afstand. Je communiceert met gebruikers op verschillende niveaus en voelt je prettig in een omgeving waar tempo, kwaliteit en service centraal staan.

Je komt terecht in een professionele en dynamische organisatie waar moderne technologie en continu verbeteren belangrijk zijn. Een perfecte plek om jouw technische vaardigheden verder te ontwikkelen en een zichtbare impact te maken.

Wat ga je doen?

• Oplossen van eerstelijns en soms tweedelijns incidenten;

• Werken met Windows 10 en 11, Office 365 en Active Directory;

• Inrichten, uitgeven en troubleshooten van hardware zoals laptops, desktops en randapparatuur;

• Registreren, prioriteren en opvolgen van tickets;

• Meedenken over verbeteringen in processen en IT-omgevingen;

• Gebruikers begeleiden en ondersteunen op een servicegerichte manier.

Wil je doorgroeien richting Onsite Support Engineer, Werkplekbeheerder of een meer technische specialisatie? Dat is zeker mogelijk. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen door het behalen van relevante certificeringen. Denk aan ITIL, Microsoft 365 Certified Fundamentals, Modern Desktop Administrator of Azure Fundamentals (AZ-900). Met elk certificaat dat je behaalt, vergroot je jouw verantwoordelijkheden en ontwikkel je je verder binnen IT support.