Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor Amsterdammers met uiteenlopende vragen. Je helpt hen telefonisch op een vriendelijke en efficiënte manier, waarbij je gebruikmaakt van interne systemen om verzoeken soepel af te handelen. Daarnaast registreer je klantinteracties nauwkeurig en werk je samen met andere afdelingen om tot de beste oplossingen te komen.

Je start met een intensieve training van drie weken waarin je de systemen en processen van de gemeente leert kennen. Ervaren collega’s en teamleiders staan klaar om je te ondersteunen, zodat je snel je draai vindt. Geen dag is hetzelfde, en samen draag je bij aan een stad waarin iedereen zich gehoord voelt.

Wat bieden we jou

• Een uurloon tussen €18,21 en €19,58, afhankelijk van je ervaring.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime baan van 20 tot 28 uur per week, met voorspelbare roosters.
• Volledige betaalde training van drie weken om je goed in te werken.
• Coaching en begeleiding bij lastige gesprekken en casussen.
• Reiskostenvergoeding, 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en een eindejaarsuitkering.

Functie-eisen

We zoeken een empathische en zelfstandige klantenserviceprofessional die graag bijdraagt aan een inclusieve stad.

• Woonachtig in regio Amsterdam
• MBO-4 diploma en 2+ jaar klantenservice-ervaring
• Vloeiend in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
• Beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken
• Ervaring met zelfstandig oplossen van klantvraagstukken

Over het bedrijf

De Gemeente Amsterdam, gevestigd bij het Bos en Lommerplein in Amsterdam, werkt elke dag aan een inclusieve en duurzame stad. Diversiteit, gelijkheid en betrokkenheid staan centraal, zodat iedere inwoner zich gezien en gehoord voelt.

Je komt terecht in een publieke organisatie waar je direct iets betekent voor Amsterdammers. Je krijgt een betaalde training, structurele coaching en ontwikkelmogelijkheden, met aandacht voor een gezonde werk-privébalans en de mogelijkheid om deels hybride te werken.