Kwaliteitscoördinator

AMSTERDAM

€2.850 - €3.550

Facility Management

40 uur

Wil jij dagelijks bijdragen aan een werkomgeving waar kwaliteit, gastbeleving en service samenkomen? Heb jij een scherp oog voor detail en zie je niet alleen wat beter kan, maar ook waarom iets nog niet is opgelost? Dan is de functie van Kwaliteitscoördinator bij PwC Amsterdam misschien wel jouw volgende stap!

Kwaliteitscoördinator

AMSTERDAM

Facility Management

€2.850 - €3.550

40 uur

Iedereen verdient een betere werkwereld

Wat maakt jouw nieuwe baan geweldig?

Wat ga je doen?

Als Kwaliteitscoördinator ben jij zichtbaar aanwezig op de werkvloer en kijk je continu naar de employee- en guest journey. Je beoordeelt onze dienstverlening door de ogen van medewerkers, bezoekers en klanten en zorgt ervoor dat de hoge kwaliteitsstandaarden worden bewaakt én verbeterd. Je signaleert afwijkingen, volgt meldingen op en onderzoekt waar processen beter kunnen. Daarbij werk je nauw samen met collega's op de vloer, coördinatoren en de Site manager.

Bij PwC Amsterdam werk je op een grote en dynamische locatie, waar je dagelijks schakelt met verschillende stakeholders en dienstverlening over meerdere verdiepingen en faciliteiten monitort.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Uitvoeren van kwaliteitsrondes op de werkvloer;

Signaleren van verbeterpunten binnen de employee- en guest journey;

Controleren of meldingen correct zijn geregistreerd, opgevolgd en afgehandeld;

Onderzoeken waar processen vastlopen en verbetervoorstellen doen;

Bewustwording creëren bij collega's over kwaliteit en service;

Ondersteunen van de Site manager bij administratieve werkzaamheden;

Meewerken aan kleine projecten en verbeterinitiatieven;

Bijdragen aan een optimale klant- en gastbeleving.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die oog heeft voor detail en graag een stap verder kijkt. Waar anderen een probleem zien, wil jij begrijpen waarom het is ontstaan en hoe het structureel kan worden verbeterd. Je bent zichtbaar op de werkvloer, maakt gemakkelijk verbinding met mensen en weet anderen mee te nemen in het belang van kwaliteit.

Daarnaast breng je mee:

Mbo+ of hbo werk- en denkniveau;

Ervaring binnen hospitality, facilitaire dienstverlening of een vergelijkbare omgeving;

Een proactieve en zelfstandige werkhouding;

Analytisch vermogen en een kritische blik;

Goede communicatieve vaardigheden;

Organisatietalent en oog voor detail;

Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.

Een VOG- aanvraag is onderdeel van de