De netwerkdienstverlening bij ABN AMRO levert connectiviteitsdiensten & netwerksecurity diensten aan alle Internationale landen, de Nederlandse kantoren maar ook de IT-systemen die aangesloten zijn in ons Datacenter en vanuit daar de koppelingen naar SaaS, dochters & derden.

Dit doen we via (DevOps) teams bij ABN AMRO, in een regierol die sturing geeft aan de netwerk managed service die is ingekocht bij KPN. Binnen de Bank willen we een transformatie maken naar steeds meer zelf direct invulling en/of sturing geven aan onze IT (huidige) dienstverlening. We hebben daarvoor een goede beschrijving van alle processen nodig.

We introduceren ook nieuwe netwerkdienstverlening, waarbij we de ondersteunende service management processen moeten beschrijven, borgen en uitvoeren. Daarnaast willen we (nieuwe) governance structuren en processen opzetten met interne afdelingen.

De huidige netwerk dienstverlening kan meer gestructureerd / uniform worden beschreven en we hebben een kwaliteitssyteem nodig om de processen uit te voeren en te onderhouden. Je werkt samen met de Product Owners die verantwoordelijk zijn voor deze diensten en bijbehorende processen om te komen tot het overzicht van de processen,  reviewt deze en komt met optimalisatie voorstellen richting de Product Owner. Je advies en inzichten zijn nodig om tot de inrichting te komen van een kwaliteitsysteem om deze processen te borgen/onderhouden.

Het facilitair bedrijf binnen ABNAMRO heeft haar dienstverlening uitbesteed aan Royal Haskoning en we moeten samen met FM en Royal Haskoning de leverprocessen, die we samen verzorgen met het facilitair bedrijf doornemen en gaps identificeren die mogelijk ontstaan zijn met de uitbesteding naar Royal Haskoning. Hier hebben we de hulp nodig van jou als Product Specialist.

Nieuwe dienstverleningen op het gebied van SD-WAN, Vortex DevOps, Automation worden door de Product Owners ontwikkeld en hiervoor moeten alle support processen worden opgesteld.

Intern zijn we bezig met het vernieuwd opstellen van de governance tussen het netwerkbedrijf en de security afdelingen. We moeten komen tot afspraken over het controleren en reviewen van de security aspecten in het netwerk en de vestelgging hiervan in een procesdocument.