Drimble

Helpdesk medewerker, Sociale Verzekeringsbank (Randstad)

Meer informatie over een vacature voor een Helpdesk medewerker, Sociale Verzekeringsbank bij Randstad in Amstelveen

informatie alleen over amstelveen

Informatie over deze vacature:

Ben jij communicatief vaardig? Heb je zin in een uitdaging door te werken in een nieuw in te richten team? Voor de Sociale Verzekeringsbank in Amstelveen zijn wij op zoek naar technisch helpdesk medewerkers! Lees snel verder!

Waar ga je werken?

De SVB gaat in opdracht van het Ministerie van SZW de Wet arbeidsvoorwaarden gedetacheerde werknemers Europese Unie (WagwEU) uitvoeren. Hiervoor moet de SVB een meldloket inrichten met een telefonische (technische) helpdesk en de papieren instroom van meldingen verwerken. Voor de SVB is dit dus een nieuwe taak.
De WagwEU verplicht dienstverrichters (werkgevers) uit andere EU-lidstaten om werknemers die voor hen in Nederland werkzaamheden gaan verrichten, van tevoren aan te melden bij de Nederlandse overheid. Dat geldt ook voor zelfstandigen in bepaalde sectoren. Het gaat naar schatting om 600.000 meldingen per jaar. Het aantal papieren meldingen moet bij voorkeur zo beperkt mogelijk blijven.

Wat ga je doen?

Jij gaat aan de slag als technisch helpdeskmedewerker bij het Meldloket met de telefonische helpdesk. Dit is een nieuwe team. Jouw taken bestaan uit:


• Je bent het aanspreekpunt voor het meldloket en neemt support calls aan;
• Je beantwoordt lichte technische vragen en zet complexe vragen door naar een tweedelijnshelpdesk;
• Je handelt de administratie van de support calls af door gegevens tijdig en correct te verwerken, vastleggen en beheren in het meldloket; 
• Je analyseert de klantbehoeften en handelt hier direct op. Een snelle en kwalitatieve dienstverlening om een waardevolle klantrelatie uit te bouwen, staat hierbij centraal;
• Je zet je in om processen en systemen te optimaliseren;
• Je test nieuwe functionaliteiten van de applicatie;
• Je communiceert moeiteloos in zowel Nederlands als Engels en zo mogelijk in Duits en/of Pools.

Wie ben jij?

Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau en kunt dit ook aantonen. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschift. Het is daarnaast een dikke pré als jij de Duitse en/of Poolse taal beheerst. Verder ben jij resultaatgericht, proactief, neem je graag initiatief, kun je makkelijk contacten leggen en onderhouden en tot slot probleemoplossend.

Wat bieden we jou?


• Een unieke, nieuwe functie vervullen binnen de SVB
• Een ondernemende functie waar je veel contact hebt met klanten
• Je maakt deel uit van een nieuw team en krijgt ruimte voor zeggenschap
• Wanneer jij graag initiatief neemt, daadkracht hebt en denkt in oplossingen pas jij goed bij de Sociale Verzekeringsbank.

Verder praktisch bieden we jou:


• Een functie voor 32-36 uur per week
• Een functie van 27januari 2020 tot 1 juni 2020, kans op verlenging nog niet bekend
• Een salaris tussen €15,50 en €21,49 bruto per uur

Enthousiast? Solliciteer dan uiterlijk voor maandag 20 januari 12.00 uur met een motivatiebrief.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Vereisten:

Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Meer informatie:

Lees verder:Deze vacature is niet meer actief, maar stond achter deze link

Laatste tien vacatures in Amstelveen:

ToegevoegdFunctie/BedrijfVestigingsplaats
25-02-2020Vrachtwagenchauffeur nacht
IQ Select
Amstelveen
25-02-2020Vrachtwagenchauffeur palletvervoer Benelux
IQ Select
Amstelveen
25-02-2020Bakwagenchauffeur
IQ Select
Amstelveen
24-02-2020Klantenservice medewerker
Randstad
Amstelveen
24-02-2020(Teamleider) Crediteurenadministratie
Walters People
Amstelveen
24-02-2020Contractmanager sociaal domein
Langhenkel-Talenter
Amstelveen
24-02-2020Betrokken Verpleegkundige
ZorgLoont
Amstelveen
21-02-2020Financieel Administratief Medewerker
Walters People
Amstelveen
21-02-2020Financieel Administratief Medewerker
Walters People
Amstelveen
21-02-2020Tijdelijk klantenservice medewerker Amstelveen
Talisman Software
Amstelveen