Voor Gemeente Amstelveen zoeken wij een Consulent Toeslagenaffaire. Als consulent ben je het aanspreekpunt voor gedupeerden van de kinderopvangtoeslagenaffaire. Vertrouwen is een belangrijk uitgangspunt; jij biedt zorgvuldige ondersteuning en werkt aan het herstel van vertrouwen bij gedupeerden.

Je onderhoudt het contact met gedupeerden en neemt bij voortgang vervolgacties op basis van eerder gevoerde gesprekken. Je monitort vastgelegde doelen uit het plan van aanpak en voert de regie over het ondersteuningsproces voor ouders binnen de gemeente. Indien nodig stel je het plan bij en zorg je dat acties worden opgepakt door de relevante afdelingen.

Je bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen rondom de kinderopvangtoeslagenaffaire (KOT) en leest je in zodat je collega’s en andere afdelingen kunt voorzien van actuele informatie of hen kunt wijzen op relevante veranderingen.

Jouw rol

• Optreden als centraal aanspreekpunt voor gedupeerden en het bewaken van continuïteit in de ondersteuning.
• Monitoren van doelen uit het plan van aanpak en bijsturen waar nodig.
• Regie voeren in het traject van de ouder en afstemmen met relevante afdelingen.
• Zorgdragen voor heldere communicatie richting gedupeerden en betrokken professionals.
• Signaleren van knelpunten en signalen terugkoppelen aan betrokken partijen.

jouw profiel

• Ervaring met bestaande dossiers van gedupeerden binnen de kinderopvangtoeslagenaffaire.
• Je hebt minimaal een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
• Ruime kennis van de Participatiewet en de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening.
• Ervaring en affiniteit met hulpverlening aan klanten met psychosociale problematiek.
• Kennis van de sociale kaart en ervaring met integrale hulpverlening.
• Ervaring met bestuurssensitieve taken en werken in een politiek-bestuurlijke omgeving.

Competenties

• Analytisch vermogen en het kunnen vertalen van complexe situaties naar concrete acties.
• Stressbestendigheid in gesprekken met gedupeerden en in hectische situaties.
• Inlevingsvermogen en sensitieve communicatie naar kwetsbare cliënten.
• Vaardigheid in het geven en ontvangen van feedback.
• Vermogen om effectief samen te werken met interne en externe partijen.
• Proactieve houding en het initiëren van verbeteringen in het traject.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van de Toeslagaffaire, opgedaan in de afgelopen 5 jaar bij een gemeente met meer dan 100.000 inwoners.
• Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding.

Functie-wensen

• Je hebt aantoonbaar uitstekende kennis van de Participatiewet en de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening.
• Je hebt aantoonbaar ruime werkervaring en affiniteit met hulpverlening aan klanten met psychosociale problematiek, opgedaan in de afgelopen 3 jaar.
• Je hebt aantoonbare ervaring met integrale schuldhulpverlening, inclusief kennis van technische schuldhulpverlening en WSNP, opgedaan in de afgelopen 3 jaar.
• Je kunt je ervaring onderbouwen met je cv en concrete praktijkvoorbeelden, beschikt over de gevraagde competenties en kunt overtuigend aantonen dat je de opdracht succesvol zult afronden.

Extra Informatie

• Aantal uur 32
• ZZP mogelijk? Ja
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 01-09-2026
• Opleidingsniveau HBO