Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker B2B Bol | Hybride Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Hybride, vanuit huis en op kantoor in Utrecht
• Salaris: Vanaf €3.111 bruto per maand bij 40 uur

Wil je ondernemers op het bol-platform verder helpen groeien én zelf werkervaring opdoen in e-commerce, data en klantadvies?

Als klantenservice medewerker B2B bij bol werk je in een hybride rol: een deel van de week vanuit huis, een deel op het moderne kantoor in Utrecht. Je start met een betaalde onboarding waarin je stap voor stap wordt meegenomen in het bol-platform, de systemen en de manier van werken. Daarna beantwoord je vragen van verkooppartners via telefoon, mail en chat, onderzoek je dossiers en denk je mee over hoe zij hun business kunnen verbeteren. Je dag bestaat uit een mix van partnercontact, analyseren van cases, overleg met collega’s en het vastleggen van je bevindingen in de systemen. Je werkt in een informeel, ambitieus en behulpzaam team waar je veel kunt sparren en van elkaar leert.

Wat je gaat doen:

•  Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners via telefoon, mail en chat.
• ️ Je onderzoekt complexe vragen, achterhaalt oorzaken en komt tot passende oplossingen.
•  Je gebruikt data en signalen uit het platform om patronen te herkennen en verbeterkansen te zien.
•  Je adviseert partners over klantbeleving, logistiek en groei van hun omzet op het bol-platform.
• Je werkt samen met collega’s en andere teams om processen en informatie continu te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden die je direct in je portemonnee en werkweek merkt. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 uurloon, circa €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent, altijd inzicht in uren
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, hybride werken Utrecht/thuis
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Extra’s: thuiswerkvergoeding, OV-vergoeding en betaalde onboarding

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die hybride wil werken in een informeel, ambitieus team in Utrecht en ondernemers op het bol-platform verder helpt groeien.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar en kunt flexibel omgaan met roosters.
• Woonachtig in de regio: Je woont op goed bereisbare afstand van Utrecht en kunt zowel naar kantoor als thuis werken.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, aantoonbaar via relevante werkervaring.
• Eigenschappen: Je bent analytisch, servicegericht, sterk in doorvragen, klantgericht, empathisch en communiceert uitstekend in Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je in Utrecht aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur met een informeel, ambitieus en behulpzaam team. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en mee te groeien binnen e-commerce. Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent.