Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice parkeren ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en particulieren met vragen over parkeervergunningen, ontheffingen en abonnementen. Met jouw klantgerichte aanpak help je niet alleen parkeerders verder, maar draag je ook bij aan het gemeentelijk parkeerbeleid. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je dagelijks schakelt tussen klantcontact, administratieve taken en het signaleren van verbeterkansen. Dankzij jouw inzet zorg je voor een soepele afhandeling van vragen en een positieve ervaring voor de klant.

Wat ga je doen:

• Beantwoorden van eerstelijns klantvragen via telefoon en e-mail, bijvoorbeeld over parkeervergunningen en gehandicaptenparkeerkaarten.
• Doorzetten van complexe vragen naar andere afdelingen binnen de organisatie.
• Adviseren van parkeerders over gemeentelijk parkeerbeleid en procedures.
• Signaleren van knelpunten in processen en voorstellen doen voor verbeteringen.
• Afhandelen van klantcontacten, waarbij je een balans vindt tussen klanttevredenheid en beleidsrichtlijnen.

Wat bieden we jou

• Een bruto maandsalaris tussen €2747 en €3294 op basis van een fulltime dienstverband.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, afgestemd op jouw voorkeur.
• Flexibele werktijden voor een goede balans tussen werk en privé.
• Toegang tot online trainingen en regelmatige ontwikkelgesprekken om jouw groeipad te ondersteunen.
• Een informele en betrokken werksfeer binnen een professioneel team.
• Reiskostenvergoeding en een goed bereikbare locatie in Amersfoort, inclusief faciliteiten zoals oplaadpunten voor elektrische voertuigen.
• Een sterke pensioenregeling en de opbouw van een flexbudget dat je naar eigen inzicht kunt inzetten.
• Mogelijkheden om door te groeien binnen klantenservice of naar andere afdelingen.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige teamspeler met ervaring in klantenservice. Je hebt een proactieve houding en voelt je thuis in een dynamische omgeving.

• Minimaal MBO 4 diploma in administratie of klantcontact.
• Minimaal 2 jaar ervaring met 1e en 2e lijns klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Bekend met Microsoft Office en CRM-systemen.
• Proactief en gericht op procesverbetering binnen een team.

Over het bedrijf

Gelegen in het hart van Amersfoort is onze organisatie dé partner voor gemeenten op het gebied van parkeermanagement. Met een focus op klantgerichte oplossingen, samenwerking en innovatie ondersteunen we gemeenten bij het beheren van parkeerrechten en -taken. Onze kernwaarden – ondernemerschap, betrokkenheid en efficiëntie – staan centraal in alles wat we doen.

Bij ons werk je in een informele en samenwerkingsgerichte cultuur, waar kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling worden aangemoedigd. We bieden een dynamische werkomgeving waarin jouw ideeën en initiatieven bijdragen aan betere processen en tevreden klanten.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten in een maatschappelijk relevante rol?