Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker B2B Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
• Salaris: €3.111 (40 uur)

Krijg jij energie van het helpen van ondernemers en wil je een directe rol spelen in het succes van verkooppartners op het platform van Bol?

Als klantenservice medewerker B2B (partner specialist) bij Bol in Utrecht ben je het eerste aanspreekpunt voor onze verkooppartners. Je werkt afwisselend vanuit het moderne kantoor in Utrecht en vanuit huis. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen via telefoon, mail en chat, het meedenken over hun online winkel en het oplossen van uiteenlopende cases. Je schakelt met collega’s van verschillende teams en gebruikt data en tools om partners stap voor stap verder te helpen.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en chat en zorgt voor duidelijke oplossingen.
• Je bouwt aan een duurzame relatie met ondernemers en denkt mee over hun groeikansen op het platform.
• Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding, zodat zij snel en goed van start gaan.
• Je adviseert partners over het verbeteren van hun content, prijzen en aanbod op basis van data en richtlijnen.
• Je pakt complexe cases op, schakelt met interne teams en volgt acties goed op richting de partner.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werkweek passend in te richten. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, ca. €3.111 per maand bij 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever of uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus opbouw van 10% vakantie-uren
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding: volledige OV en €9,23 per week thuiswerken

Wat we van je vragen

Je bent een klantgerichte gesprekspartner die ondernemers graag helpt groeien op het Bol-platform.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent communicatief sterk en krijgt energie van klantcontact.
• Je hebt affiniteit met ondernemerschap, e-commerce en online retail.

Over het bedrijf

Sinds 1999 is Bol dé plek waar winkelen en technologie samenkomen. Gevestigd in Utrecht, bieden wij een podium aan tienduizenden partners die via ons platform miljoenen klanten bereiken. Onze cultuur is nuchter, innovatief en mensgericht.

Lees het overzicht van deze vacature om te begrijpen welke vaardigheden, inclusief relevante soft skills en softwarekennis, vereist zijn.
Werken bij Bol betekent werken in een omgeving waar jouw persoonlijke groei centraal staat. We pionieren, maken fouten, leren en vieren successen samen. Hier krijg je de vrijheid om impact te maken in de top van de Nederlandse e-commerce sector.
Klaar voor de volgende stap in je carrière? xbpjoel Solliciteer direct en bouw mee aan de toekomst van retail!